Очень спорный банк с плюсами и минусами

Пользуюсь продуктами Сбера 17 лет. По итогу, сменила банк для осуществления постоянных расходов по дебетовой карте, потому что
1)главный минус- отсутствие кэшбека в виде реальных денег. Сначала были "Спасибо", которые лет 10 назад были вполне выгодные, т.к. можно было и потратить и накопить на известных интернет-площадках (озон, велострана, лабиринт и т.п.), но потом Сбер решил уйти в сторону "трать на наших платформах", в результате чего - их сайт Мегамаркет, на котором практически Всё стоит гораздо дороже, нежели у других (озон, wb, мвидео, яндекс) несмотря на обилие продавцов, есть Куперы и т.п. (на которых тоже цена выходит дороже нежели покупать напрямую, например Лента, Магнит и т.д.). Для пожилых людей и вовсе эти "Спасибо" являются чем то непонятным. Зачем эти "виртуальные бонусы/баллы"?Люди предпочитают возвращать кэшбек Деньгами - это понятно, и прозрачно. Где смотреть начисления и выбор по повышенным категориям бонусов - неясно, не интуитивно, сами категории - имеют скудный % (Сбер дает например 3% бонусами, а в другом банке 5% и деньгами). 2)Предложение Сбера перейти на "новый формат карты". Какое удивительное предложение Вы пытаетесь подсунуть под "большей выгодой"! Если обновить карту, то доступно будет 5 категорий а не 3 повышенных бонусов, карта будет бесплатной (если тратить по ней Х рублей или иметь подписку), повышенные возможности снятия дс и переводов. Но ведь по СБП сейчас лимит переводов себе итак увеличили, получение бонусов а не денег - не интересно, и карта итак бесплатная т.к. зарплатная. В итоге выгоды 0. Продают по сути воздух. 

3)До поры до времени радовала только ипотека в Сбере. Хотя бы тут понятно, интуитивно всё ясно (в ДомКлик) легко найти информацию и т.д. Но и тут случилась проблема, в результате чего моя банковская репутация пострадала. Ежемесячно вношу плату на ипотечный счет. Если на нем недостаточно средств - у банка есть согласие и доступ к другим банковским моим картам чтобы автоматически списать по ним д/с. В один из месяцев (у меня на банк. карте лежало в х5 раз больше дс нежели нужно было для списания), когда пополнить счет ипотечный у меня не было возможности, - банк не списал д/с c карт на которых они были, как Всегда делал это ранее. О том, что д/с не удалось банку по какой то внутренней причине списать в расчетный день - не было ни уведомлений, ни сообщений. Об этом я узнала лишь спустя дня 3, причем не благодаря тому что зашла в историю банк. списаний - там всё так же было "тихо", а благодаря тому что обновила историю по ипотеке в ДомКлик. Я сразу же пополнила счет ипотечный, мне начислили за просрочку платажей пени, которые я оплатила. Сразу же позвонила по горячей линии уточнить, что теперь будет помимо пени и какие последствия. Сказали, что за неуплату- информацию внесли в кредитную историю. Попытка оспорить ситуацию ни к чему не привели. Смешно, что при наличии денег на счету которые лежали в банке образовалась просрочка, начислили пени, еще и занесли в историю неплательщиков, в итоге мой рейтинг значительно упал. 4 года исправно плачу день в день, но Банк почему то: а)не сделает вообще планку дней для списания ипотечных платежей как у других, пополнить Обязан только в Конкретный день. У других некоторых банков дается 2-3 дня на платеж. А что если у кого то задержат зарплату на работе, не будет доступа в интернет/банк и т.п., форс-мажор? б)банку пофиг на клиентоориентированность и лояльность, не беря в расчет все факторы прежде чем зачислять человека в "злостные неплательщики". Ситуация обидная и неприятная. А мне теперь дальше жить со средним кредитным рейтингом.