Остался доволен качеством техподдержки Яндекса

27.08.2024 14:14
673
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Каждый раз, когда обращаюсь в Яндекс банк, понимаю, насколько банк уважает своих клиентов. Прежде всего, техподдержка отвечает очень быстро и по любым вопросам. Решает эти вопросы грамотно и качественно. Вот пара примеров: Пришло уведомление о промо акции, нашел для себя множество интересных предложений. Случайно закрыл и потерял это промо. В интернете найти не мог, т.к. не вспомнил название промо. Обратился в поддержку банка, уточнил данные по промо, и вот, Яндекс уже скидывает мне ссылку и я активно пользуюсь предложениями в этом промо Заблокировал кредитку, скинул с Яндекса денег, нужно было узнать какова обработка запроса на перевод на кредитную карту в другой банк. Яндекс оперативно и развернуто ответил мне на все мои вопросы. К слову, другие банки не всегда столь общительны с клиентом, уважают время клиента, и точно отвечают на его запросы. В моем опыте только Яндекс быстро и качественно реагирует. Не буду сравнивать специально с другими банками, т.к. это будет некорректно с моей стороны. Вышеописанные примеры закрепил скриншотами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T18:21:40+03:00
Спасибо, что ответили на наши вопросы. Оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-27T14:25:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо за душевный отзыв! Готовы на всё ради таких слов от наших замечательных клиентов 💜 Нам важно, чтобы вы всегда оставались довольны ✨

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.57%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств

Оценка 5

02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с... Читать полностью

02.09.2026

МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка

Оценка 5

‎Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк

Оценка 5

Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения

Оценка 5

21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели... Читать полностью

02.09.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку

Оценка 5

13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись... Читать полностью

02.09.2026

Решение проблемы с кешбэком

Оценка 5

Обратился в банк (в поддержку) 25.07.2026, с вопросом о начислении кешбэка в разделе фастфуд, после покупки не пришёл обещанный кешбэк, я написал в онлайн чат, сотрудники ответили... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка