Невозможно выбрать категорию кэшбэка

Здравствуйте. И снова оценка 1. Теперь обо всём по порядку. Приходит мне уведомление, что меняется програма лояльности. Теперь необходимо выбирать категории. Захожу в приложение (обновлено до последней версии) и выбора категорий у меня нет. 31.07.2024 пишу в поддержку.Оператор Г-а Ирина ничем помочь не смогла, составила обращение №76485559.Срок рассмотрения-10 дней. . 10 авугста ничего не изменилось. снова пишу в чат, оператор К-ва анастасия отвечает, что у неё нет доступа к обращению, как появится. со мной свяжутся. Подожал до 13 августа, на связь так никто и не вышел,вновь пишу в чат. Оператор Алина И-а сообщает мне, что моё обращение всё еще на рассмотрении. Сегодня уже 27.08. т.е. через 4 дня уже месяц будет, как моё обращение рассматривают. Снова пишу в чат. В чате оператор П-а Ангелина сообщает мне, что к сроку рассмотрения было добавлено ещё 10 дней. Обращаю её внимание на то, что и добавленные 10 дней тоже истекли, скоро и третья десятидневка закончится, после чего Ангелина решает перключить меня на профильного специалиста Сергея Са-а. Жду уже почти 20 мин, как сергей ознакамливается с перепиской, попутно пишу данный отзыв. Я уже даже предполагаю. что он ответит...Ну давайте подождём его ответа. Ну вот и ответ Сергея..." ...О проблеме на текущий момент известно и IT отдел пытается её исправить,т.к. она возникла на многих устройствах..." Почти месяц специалисты не могут решить проблему.Занавес. Не скажу, что уважаемый Совкомбанк, но вместо того, чтобы платить по 500 руб за лестные отзывы, может стоит на эти средства нанять толковых специалистов?