Некомпетентность и введение в заблуждение потенциального клиента

Здравствуйте. Ранее публиковал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11705307/ где описывал проблемы с открытием дебетовой карты. Ввиду того, что цель открытия счета была критичной, то решил простить банку такие косяки, но оказывает бардак у них на каждом шагу.
16.08 изначально когда я звонил в контакт центр уточнить по дебетовой карте, я четко объяснял оператору, что я слышал в интернете, что ЮниКредит Банк до сих пор принимает Свифт-переводы. Оператор ответила мне, что да. Я объяснил, что мне надо вывести доллары с аккаунта Ютуба и что подойдут даже свифт-реквизиты рублевого счета, пусть зачисляются с конвертацией.
Мне ответили, что все ок, получаем свифты в штатном режиме, реквизиты будут доступны после получения карты, можно будет при необходимости открыть счет.
И как вы думаете, какого было мое удивление, когда я 28.08.2024 получил ссылку, что карту можно активировать, все это сделал, а далее написал в чат, что как мне получить свифт-реквизиты, на что мне ответили, что с 01.08.2024 мы не открываем валютные счета и для рублевых счетов реквизиты не предоставляем т.к. зачисления в целом не будет и мы отправим деньги назад.
Это просто жесть. Я 10 дней ждал открытия карты, 2 дня ее доставки, 1 день возможности ее активировать, чтобы услышать, что оказывает банк не предоставляет по факту тех услуг, которые мне были нужны.

Уважаемые, ЮниКредит Банк, звонки я все записывал, вы их сами можете также прослушать.
1. Вы либо открываете мне валютный счет, как мне того надо, а именно в долларах, чтобы я мог вывести деньги.
2. Либо выплачиваете на некорректную консультацию ваших специалистов 20000 рублей. Именно столько я по вашей вине теряю т.к. не смог по вашей вине в срок установленный Ютубом вывести деньги со своего аккаунта.
Отдельно обращю внимание, что в своем первом отзыве (ссылка выше) я четко написал, что мне нужны валютные реквизиты. В ответе банк пропустил это вообще мимо ушей. Просто жесть, что рядовые сотрудники некомпетентные, что те, которые на портале отвечают.