Не работает мобильное приложение

28.08.2024 14:01
410
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Удивляет периодические сбои в паботе мобильного приложения Альфа-банка. Вот и сегодня невозможно совершить коммунальные платежи. Не смог зайти в приложение. Не работает, пишет проблемы со входом, попробуйте позже....вообще странно. Перед этим хотел оплатить в Т-Банке, но ошибочно закинул деньги на карту Альфа-банка, чтобы оплатить, как их теперь вытащить оттуда непонятно. Видимо придется к банкомату ехать или в отделение. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T02:06:54+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-28T15:11:39+03:00
Приветствуем! Приложение работает как обычно. Видим, что в сегодня 14:06 вы успешно оплатили коммунальные услуги в приложении. Иногда проводим технические работы — быстро проверяем, всё ли в порядке, делаем наш сервис ещё лучше. Такие паузы допускаем редко и стараемся не занимать много времени.
user-284515054874
2024-08-28T15:17:00+03:00
Да потом оно заработало и я оплатил. Я не смог зайти 13.49 и в 13.55, скиншоты я приложил к отзыву.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хорошее отношение сотрудника

Оценка 5

Меня зовут Г-в Арсений М. 23 августа я обращался к представителю Альфа-Банка с вопросом получения дебетовой карты и её первой настройки. Встреча проходила через выездную доставку... Читать полностью

28.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении Альфа банка, открывала дебетовую карту. Сотрудница все сделала, установила приложение на телефон. При открытии приложения увидела, что предыдущая дебетовая... Читать полностью

28.08.2026

Обратилась в чат с банком

Оценка 5

25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка