Навязывание кредитных карт и хамское отношение

28.08.2024 обратилась в отделение банка по адресу Чувашская Республика, с. Комсомольско, ул. Советская, д.1 по вопросу установки приложения на телефон на базе IOS. После получения талона попала к старшему клиентскому менеджеру в окно 10, Людмиле Владимировне Ж. Очень долго что-то она заполняла, спросила, получаю ли я в сбере зарплату, я ответила, что нет. После она мне говорит "Я вам карту эту выдам", мой ответ был "нет". До ее фразы мне пришло на телефон уведомление с текстом "Одобрена кредитная карта с лимитом 70 000р. При активном использовании карты лимит может быть увеличен. Подтвердите выпуск карты". Далее она что-то долго делала, и мне говорит: "извините, не получается установить, ошибку выдает". На экране я вижу "нет подключения к интернету". Я говорю, проблема же только в Вашем интернете, не в моем телефоне.

сотрудник: "ну вот, посмотрите, сбергость я подключила". Далее я говорю Сотруднику "Вы же не устанавливаете мне из-за того, что я не оформила карту себе? так не делается."

на что мне говорит сотрудник "были б вы нормальным клиентом, я бы вам свой инткинет раздала и сделала бы". То есть я оказалась не нормальным клиентом, потому что отказалась от навязанной продажи! Я даже не просила подавать заявку, сотрудник самовольно без моего согласия подал заявку, да еще и обиделся и отказал в установке приложения.
Я говорю "давайте я раздам свой интернет и вы мне установите?"
на что сотрудница мне сообщила, что она ничего делать мне не будет.
Так я уточнила у сотрудника, на каком основании она подала заявку. Она мне сообщила, что это было предложение от банка. С момента, как я сообщила, что карту забирать не буду, разговаривала со мной на повышенных тонах, следовательно и у меня тон был соответсвующий. Но при обращение в чат банка выяснилось, что заявка была заведена именно сотрудником банка
Обратившись к руководителю данного офиса мне удалось установить приложение через пол часа, как с обеда вернулся другой сотрудник. 

Просьба принять меры к сотруднику Людмиле Владимировне Ж.(Хотя о чем я, сотрудникам офиса за это ничего не будет 😂).
А самое интересное, когда устанавливала приложение мне другая сотрудница, я рядом снова слышу вопрос "А вы получаете зарплату в сбере?" от Людмилы Владимировны. И этот клиент тоже обратился всего лишь за установкой приложения.
А вторую сотрудницу в окне 9 попросила отменить заявку на кредитную карту, на что она мне ответила, что заявка не отменяется, а станет не активной через 30 дней. Да, она станет не активной через 30 дней, НО ее можно отменить в ручную в день подачи!
Вторую сотрудницу просьба не наказывать.
Дорогие сотрудники, хотите делать себе продажи, делайте это правильно!!! А не обманывая людей!