Почему не стоит доверять Альфа-Банку

Открыла кредитку Альфы по акции "Год без процентов", в отделении сто раз сказали и подтвердили, что если погашать вовремя - то никаких, совсем никаких доп платежей не будет.

И что я вижу, зайдя однажды в операции по КРЕДИТНОЙ! карте. С меня по-тихому, без смс, пушей и уведомлений списали за 3 месяца примерно 9000 руб. Не за просрочку, нет. За страховку.
Следите за руками:
Вы оформляете кредитку, тратите средства.
В день, когда банк расчитывает вам платеж - он списывает какую-то страховку. Вот, что они пишут: 

"Коллективное страхование по кредитным картам — это программа, целью которой является выплата денег при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью или здоровьем. Комиссию списываем раз в месяц, !!!когда выставляем минимальный платёж!!!. Размер комиссии — 1,5% от суммы задолженности на день списания, минимум 0,18 ₽. Чем меньше задолженность, тем меньше комиссия."

То есть это не просрочка! Это буквально списание за то, что вы пользовались бесплатной кредиткой! в бесплатный период! И он списывается еще до того, как вам говорят, сколько вы должны погасить!
И все, что талдычит банк - вы сами согласились, вы подписали, вы не отказались. Понятно, что в ворохе бумаг мне по-тихому подсунули и не сказали, что бесплатная кредитка идет с такой дорогой "страховкой". 

Очевидно, что это придумано с целью наживы на невнимательных мамонтах. Никто не станет оформлять такую страховку, если им про нее скажут. Но можно заболтать и тихо подсунуть на подпись. И нигде эта подключенная страховка адекватно не отражалась, конечно. Тихо списывалась в 3 утра со счета кредитки)

Я понимаю, что у сотрудников банка свои kpi на продажу страховок и доп услуг, но это не должно проходить путем обмана клиента и замалчивания условий. Я очень разочарована, что банк отказал в возврате и тем самым поощряет такое неэтичное поведение персонала.

Вы воспользовались моей невнимательностью, а невнимательность - была вызвана доверием банку, клиентом которого я много лет являюсь. Поведение сотрудника и действия банка - неэтичные, вредят репутации банка и подрывают моё доверие как клиента. Очень разочарована, что Альфа-банк повел себя как какая-то полукриминальная МФО из 90х. Могли бы зарабатывать как-то более достойно.