Некорректное информирование, навязывание услуг

ДД! переходила по ссылке акции приведи друга или что-то подобное, понадобилась экстренно кредитка на пару месяцев, увидела что у альфа банка есть новое предложение, беспроцентный период 365 дней, решила оформить её, ранее была клиентом альфа банка, данные подгрузились многие автоматически из гос услуг, завершила период согласования, выбрала отделение, где буду забирать карту. На следующий день пришло смс уведомление "кредитка готова, получите её уже сегодня в любом офисе. Не забудьте паспорт" - смутило, что писали про любое отделение, хотя я указывала конкретное. Думаю, ладно, видимо не именная карта, поэтому можно забрать в любом отделении. Приехала в итоге, куда и планировала, ожидание очереди 10 минут, это порадовало, т.к. я очень торопилась, далее ко мне подошла очень приятная и вежливая девушка Яна, на этом мои приятные впечатления закончились. Окозалось, что никакая карта не готова, и мы только СЕЙЧАС будем подавать заявку на кредитную карту, в итоге с беспроцентным периодом на 365 дней мне отказали, специалист сказала, что можем рассмотреть с периодом 60 мес только и сейчас она снова подгрузит мои данные и отправит заявку на новые условия, пока ждали одобрения, распечатала мне заявление где был указан неверный фактический адрес проживания, я об этом сказала специалисту, но Яна вежливо поулыбалась и пожав плечами сказала, что так было сохранено в программе и она не может исправить, скачали приложение, Яна помогла сделать подключение, принесла позже еще заявление на обслуживание, в котором была указана моя старая работа, об этом я тоже ей сказала, но её это не смутило. Мне никто не предлагал оформить дебетовую карту и никто не предлагал подключить финансовую защиту, их Яна просто оформила молча, я увидела это уже в мобильном приложении где автоматически стояли галочки, что я со всем согласна, хотя меня никто не спрашивал, в итоге активировать кредитную карту так и не получилось! в мобильном приложении появилось уведомление при входе "доступ ограничен из соображений безопасности. Для повторного входа необходимо зарегистрироваться" Яна сказала, что так бывает от частого входа в приложение, надо самой попробовать зайти в приложение минут через 20 и активировать кредитну карту. В итоге я провела в отделении ровно ЧАС, т.к. я очень сильно торопилась, для меня это было критично, т.к. я ожидала, что я ЗАБЕРУ ГОТОВУЮ КАРТУ, а не буду ждать дважды заведения заявки (в итоге с некорректной информацией) и одобрений от банка, если бы я понимала, я бы приехала в более подходящее для меня время.

Спустя 6 часов я вспомнила, что мне надо активировать карту, а доступа в мобильное приложение так и не появилось " доступ ограничен из соображений безопасности. Для повторного входа необходимо зарегистрироваться". Лучше бы я выбрала другой банк! Ваш современный офис радует глаз, новые безбумажные технологии подписания тоже, но это всё быстро меркнет, когда встречаешь отсутствие профессионализма со стороны ваших специалистов, некоректное предоставление информации с ваших онлайн сервисов и навязывание услуг, которые мне даже не предлагали! Я до сих пор не могу активировать кредитку, потому что ваша горячая линия перегружена! а завтра с утра у меня операция у моего кота, собственно почему я и решила экстренно оформить у вас кредитку и уже 1000 раз пожелела!