Тинькофф уже не тот. Теперь это не лучшая дебетовая карта

Здравствуйте! Хочу поделиться своей недавней историей с Тинькофф Банком. Я пользовался их услугами на протяжении 6-7 лет, оплачивая через них покупки, ЖКХ, кредиты и многое другое. В целом, у меня всегда были положительные впечатления: онлайн-чат оперативно решал все вопросы, сотрудники были вежливыми и компетентными (об этом позже).

Недавно я решил забронировать отель через Яндекс Путешествия и подумал, почему бы не воспользоваться специальными предложениями Тинькофф, возможно, удастся получить приятный кэшбэк. Я нашел предложение с 8% кэшбэком на Яндекс Путешествия и решил воспользоваться им. Оформил заказ через кнопку «К покупкам», и казалось, что все отлично. Но на следующий день, проверив историю покупок, я обнаружил, что кэшбэк составляет всего 1%, а не обещанные 8%.

Я решил разобраться и обратился в техподдержку с вопросом, почему так произошло. Мне ответили, что зарегистрируют обращение и все решат. Через 4 минуты пришел ответ: "Мы провели комплексную проверку и обнаружили признаки злоупотребления ("гейминга") на вашей карте". Я был в недоумении, так как последний раз пользовался специальными предложениями около двух лет назад.

Я позвонил в техподдержку, и разговор был крайне неприятным. Оператор долго отвечал на каждый вопрос, а на мое замечание о том, как можно было провести комплексную проверку за 4 минуты, ответил: "Ну, мы быстро работаем". На вопрос о том, что означает "гейминг", он не смог дать четкого ответа. Я попросил перевести меня на старшего специалиста, но она также не смогла ничего объяснить, просто зарегистрировала обращение и сбросила звонок. Ответ на обращение пришел мгновенно и заключался в том, что мне никто ничего не обязан объяснять.

Я снова позвонил в техподдержку, попытался объяснить ситуацию и выяснить, что именно считается злоупотреблением. В ответ услышал только невнятное предложение зарегистрировать новое обращение.

Итог: Тинькофф Банк отключил меня от специальных предложений без объяснения причин, а техподдержка оказалась некомпетентной. Замечаю, что с каждым годом выгодных предложений становится все меньше, условия ухудшаются, а качество поддержки падает. Очень расстроен и разочарован, ведь пользовался их услугами столько лет. К сожалению, придется искать новый банк и нового фаворита.