Кредитная карта Вездеход

Уважаемая User-596019210233! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Провели детальную проверку и выяснили, что по Вашей карте "Вездедоход" по операциям оплаты товаров и услуг предусмотрен беспроцентный период до 4-х месяцев. Беспроцентный период начинается с первой покупки по карте (или первой покупки после погашения задолженности) и длится до окончания третьего расчетного периода, следующего за периодом, в котором совершена первая покупка. Хотим пояснить, что 23.08.2024 г. Вами осуществлено внесение средств в размере 9 **9,*2 руб. равное сумме полной задолженности по карте. Отметим, что операционный день в Банке обновляется не позднее 16:00 (МСК) следующего дня. В тот же день, 23.08.2024 г. не дожидаясь обновления операционного дня Вами была осуществлена оплата в размере 10 **0,*0 руб., которая вошла в беспроцентный период до 25.08.2024 г., в связи с этим после наступления даты платежа 25.08.2024 г. начали начисляться проценты по кредитной карте. 28.08.2024 г. Вам поступило уведомление, о необходимости погашения суммы в размере 1* *86,*4 руб., из которых 10 000,00 руб. сумма основного долга, а 1 **6,*4 руб. сумма начисленных процентов. Дополним, что расчет процентов по кредитной карте осуществляется ежедневно на фактическую сумму долга на каждый календарный день, начиная с даты возникновения задолженности. Формула расчета процентов: сумма % = (Сумма Основного долга) * (% ставка) / 100 / (365 либо 366 дней) * (срок расчета в днях). Рады сообщить, что мы приняли положительное решение и осуществили перерасчет договора, начисленные проценты были отменены. К сожалению, также были подтверждены ошибки сотрудников Чата, которые не проконсультировали Вас корректно по поводу причины начисления процентов, а также предоставили некорректную информацию в части начисления процентов за оплату по QR-коду через Систему быстрых платежей (далее СБП). Поясним, что условия беспроцентного периода распространяются на оплату товаров через СБП (покупки по QR-коду, а не переводы СБП). Приносим извинения за доставленные неудобства. С ними обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления консультаций и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".