Безразличное и ужасное отношение к клиенту

В начале июня 2024г мною был открыт расчетный счет в АльфаБанке. Так как я работаю с физлицами, Менеджер Ирина предложила мне подключить кассу с "Три в одном" у них в банке. По словам менеджера у банка идет "АКЦИЯ": касса передается в собственность клиента, клиент оплачивает только фискальный накопитель и ОФД. У меня сезонный бизнес и я согласилась на эти условия. После этого начинаются все проблемы. Оказывается, что кассу передает не АльфаБанк, а ее бизнес-партнер LIFE-PAY, дозвониться до которого не возможно. Есть только "горячая линия", принимающая заявки и обещающая передать информацию. Кое-как в течение почти месяца после оплаты счета от LIFE-PAY за фискальный накопитель и ОФД пришел их инженер, принес кассу. Еще несколько дней он ее настраивал. Данный кассовый аппарат не проработал и месяца, сломался. Экран перестал показывать и тут случилось самое худшее для предпринемателя. Первично я обратилась на "горячую линию" LIFE-PAY подала заявку о неисправности кассового аппарата, сбросила видео. После этого сотрудники LIFE-PAY сказали, что это проблема АльфаБанка и мне необходимо обратиться к менеджеру. Я обратилась в АльфаБанк в офис и к менеджеру, который несколько раз составлял заявки на замену кассового аппарата, а в офисе АльфаБанка и горячей линии АльфаБанка меня направляли в LIFE-PAY. Круг замкнулся. Прошло уже более месяца с момента моих обращений, но никто ни АльфаБанк, ни LIFE-PAY не прислали инженера для ремонта кассового аппарата, либо его замены. АльфаБанк говорит, что этот вопрос должен решать LIFE-PAY, а LIFE-PAY получил свои деньги, передал оборудование и больше их ничего не интересует, отправляет в АльфаБанк.

Поэтому, столкнувшись с таким отношением к клиенту хочу предостеречь. Не связывайтесь ни с этим банком, тем более с LIFE-PAY/