Работают очень плохо

[B]Вот такое письмо я написал СБ РФ, но ответа так и не получил.[/B] Здравствуйте. Хотелось бы выразить свои замечания по обслуживанию клиентов и по обслуживанию карт СБЕРКАРТ. Сбербанк имеет самую разветвленную сеть в РФ, но многих клиентов, и меня в том числе, останавливают следующие негативные моменты: 1. Обслуживание клиентов очень медленное и неприветливое во всех филиалах СБ РФ, в которые я обращался. Частный случай: в начале декабря сего года обратился в отделение Новотроицкое 6969/0034, хотел снять наличные с карты СБЕРКАРТ. Подойдя к окошку заметил, что кассира нет на месте. Подождав 10 минут, я решил поинтересоваться у старшего кассира, когда меня обслужат? Первые два раза меня просто проигнорировали, на третий раз в грубой форме сказали, что мол, у нас одна очередь на все виды обслуживания, хотя в других окнах терминала не было, а в окне №4, к которому я подошел, стоял терминал и было написано "касса", а также наклеены логотипы сберкарт и международных карт. Никаких объявлений, что касса не работает не было. Со слов старшего кассира, нахамившего мне, создалось впечатление, что я пришел просить милостыню, а не снимать средства со счета. Теперь снимаю деньги только в банкомате, так как не хочу слышать в свой адрес грубости. 2. Я являюсь держателем карты СБЕРКАРТ, выпущенной отделением Елецкое 0927/0027, данный продукт имеет достаточно плюсов и минусов, с моей точки зрения. Плюсы: Оформление карты моментальное, невысокая стоимость обслуживания, высокая степень безопасности. Минусы: Невозможность совершать платежи в банкоматах и потребность активации карты каждый месяц. О минусах хотелось бы поподробнее: Итак, приезжаю я со своей картой СБЕРКАРТ в г. Новотроицк Оренбургской области, первым делом ищу банкомат, нахожу его с большим трудом, т.к. из 3 банкоматов, один не работает, другой не принимает СБЕРКАРТ!!! Деньги снять удалось. Пару раз после этого снимал наличные в ПВН в различных отделениях, благо их много. Но 07 декабря банкомат мне отказался выдать деньги т.к. закончился период обслуживания и требовалась авторизация, но авторизацию в банкомате совершить не удалось. Оказывается у банкомата, "нет связи с Вашим (моим) банком!" Дальше - веселее. В панике оббегал несколько отделений, нигде мне не смогли помочь, и только потом, после звонка в отделение Елецкое 0927/0027 (огромное спасибо Елецкому отделению №0927/0027 за помощь), мне совершили авторизацию и выдали наличные в центральном отделении г. Новотроицка №6969. И то с привлечением начальника отделения! А теперь, если рассмотреть ситуацию по-иному, предположим, мне не откуда было бы позвонить в Елецкое 0927/0027?! И я остаюсь в другом городе без средств с куском пластика, считаю это недопустимым. В выдаче международной карты мне отказали т.к. я временно не работаю. Кстати, почему? Из всего вышесказанного становится ясно, следующее: некоторые сотрудники СБ РФ имеют низкий уровень профессиональной подготовки и завышенную самооценку, а работают медленно. Продукт СБЕРКАРТ не до конца освоен регионами и нуждается в дополнительной доработке. С уважением...