Отказ в онлайн переходе в ВТБ, отказ в выплате кешбека

29.08.2024 08:33
707
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На момент начала слияния Открытия и ВТБ являлся клиентом обоих банков. Персональные данные одни, но с разными номерами телефонов. В связи с этим онлайн переход не состоялся. 18 июня 2024 посетил офис Открытия, все персональные данные обновили в обоих банках, и номер телефона в Открытии изменили на тот, который был указан в ВТБ, т.е. все данные стали совпадать. Но преход так и не стал доступен. Для перезапуска переноса обращался в чат, составлены заявки № 578048636 от 18.06.2024, № 578113072 № 578196083. Но все обращения банком проигнорированы. Причины неисполнения заявок не разъяснены, переход также недоступен. В формальных отписках банк продолжает посылать в офис. Довод о том, что в офисе уже был и все данные обновил понять не могут. В связи с игнорированием банком всех моих обращений по переносу, 26.08.2024 снова обратился в чат с просьбой о перечислении кешбека в рублях на мою действующую карту в Открытии в рублях, чтобы я мог вывести все остатки и закрыть все счета. Другого способа получить кешбек нет. Оператор Ярослав "заполнил форму" и деньги должны были поступить на карту в течение двух дней. П состоянию на сегодня, 29.08.2024, денег нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T15:42:48+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-09-02T08:43:21+03:00
Добрый день. Простите за технические сложности, которые возникли при миграции. 29.08.2024 вы перевели карту в ВТБ. При обращении в поддержку банка старались помочь в урегулировании вопроса. Информацию из отзыва приняли к сведению для улучшения действующих процессов и сервиса. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024