Заморозили аккаунт и не возвращают деньги

29.08.2024 10:17
309
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Заморозили приложение и написали что нужно обратиться в офис. На карте Почты у меня лежит 50 000 Обратился, написал заявление. Сказали что пришлют СМС чтобы можно было вывести деньги. Так ничего и не прислали. А я нахожусь очень далеко от офисов банка и повторно обратиться не могу. И вот мои деньги уже три месяца как застряли у них.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T20:14:39+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-03T17:30:18+03:00
Уважаемый User-888718179439! Понимаем важность Вашего вопроса. Дело в том, что Ваша карта заблокирована, так как она была скомпрометирована. Банковская карта является собственностью Банка, который имеет право ее блокировать в случае нарушения Клиентом Условий, либо законодательства Российской Федерации согласно: 1. Условий Сберегательного счета. 2. Условий предоставления кредитных карт. 3. Правил предоставления и обслуживания Виртуальных карт. Также в соответствии с п. 5.4 Условий Дистанционного Банковского Обслуживания (далее - ДБО), Банк вправе блокировать Клиенту доступ к каналам "Почта Банк Онлайн" для совершения операций по текущему счету, а также отказать в проведении операции(-ий) / выполнении запроса(-ов) в случае нарушения Клиентом Условий ДБО, в иных случаях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России. В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться в Клиентский центр Банка, чтобы оформить заявление на закрытие договора и безналичный перевод доступного остатка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025