Отвратительное обслуживание

28.08.2024 оставил в ПСБ заявку на ипотеку. Заполнил все данные, дошел до предварительного одобрения. После чего необходимо было приложить документы для финального одобрения. Я все приложил, нажал кнопку "отправить на проверку" и... ничего. Выдает "Заявка на ипотеку (онлайн) код 9313". Обновляю страницу, ничего не происходит. Пробовал с другого устройства - ничего. Но претензия даже не к кривому сайту (кстати, онлайн чат тоже недоступен. Ошибка "Произошло ошибка, попробуйте позже"), а к обслуживанию. Звоню по телефону горячей линии и... 53 минуты ожидания оператора. И это не шутка. 53 минуты мы с женой слушали их песню, мы за это время успели выгулять кота, а жена даже потанцевать. По номеру телефона мне ничего не дельного не сказали, т.к. у йоты ограничение в 60 минут. Звоню 29.08.2024. Меня перевели в ипотечный центр и там оператор (имя не помню) потребовал у меня назвать кодовое слово и последние 4 цифры банковской карты. Да вот только я не являюсь клиентом ПСБ и до момента подачи заявления на сайте знать не знал о данном банке. Попытка донести Специалисту (с большой буквы), что у меня этого в природе быть не может не принесла успеха. В итоге я какого-то дела слил милому ПСБ свои данные, частично испортил кредитный рейтинг из-за ненужных обращений и для отмены всего этого бреда мне нужно идти лично в офис ПСБ. Спасибо!