По ошибке отправили деньги не на тот эскроу-счет

История началсь с 06.02.2024 года, мы решили купить новостройку по ипотечной программе, которая подразумевала субсидирование ипотечной ставки (ее снижение, программа называлась "Правильная ипотека", ипотеку одобряли в Совкомбанке). Эскроу-счет был открыт в банке ДомРФ на моего супруга, после регистрации договора долевого участия, выяснилось, что эскроу-счет был открыт неправильно, пришлось составлять Доп. соглашение к ДДУ и менять депонента на меня, так как с супругом мы были не в браке, а на первоначальный взнос были использованы средства материнского (семейного) капитала. После подписания Доп. соглашения, от 14.02.2024 года депонент сменился на меня. По настоящее время платеж по ипотеке вносится нами исправно. На данный момент возникла следующая ситуация, которая ввела нас в ступор и до сих пор не может быть решена. 07.08.2024 года, по ошибке, Совкомбанком были отправлены денежные средства (ипотека) на закрытый эскроу-счет, открытый в банке ДомРФ на имя моего супруга, который давным-давно, еще в феврале мы закрыли и открыли новый эскроу-счет на мое имя. На данный момент, для устранения этой ошибки необходимо, чтобы банк ДомРФ перевел денежные средства обратно в Совкомбанк, чтобы из Совкомбанка сделали новый перевод на актуальный эскроу-счет, открытый на мое имя. Денежные средства ДомРФ обратно не переводит, говорят что не получается, что теперь делать, неизвестно, из-за ошибки одного банка, деньги зависли в другом и перевести обратно, для корректного перевода не могут. До сегодняшнего дня ситуация не решается, срок ипотечной программы со сниженной ставкой заканчивается 06.09.2024 года. Проблему решать не хотят, или не могут решить, уже почти месяц, ходили в банк, писали заявление на возврат денежных средств мой супруг и застройщик, ответа на заявление нет, каждый день звоним, спрашиваем, решается ли наш вопрос, на что постоянно получаем ответ - ждите... Прошу Совкомбанк подключиться к разбирательству в данной ситуации и совместно с банком ДомРФ решить наш вопрос.