Обман
Обман.
В очередной раз сталкиваюсь с обманными действиями со стороны Совком банка. Во-первых банк вынуждает оформлять полис ипотечного страхования с определенными рисками, которые другие не берутся страховать другие компании. В связи с этим, я решил взять в Совком банке кредит, частью которого покрыть кредит в другом банке (рефинансирование), частью оплатить ипотечное страхование, так как сотрудники Совком банка мне предложили «выгодные условия» с пониженной процентной ставкой, для которых нужно выполнить несколько условий, в том числе – с помощью карты «Халва» совершить покупку у партнера, который находится в списке в приложении банка. Я специально заранее уточнил, будет ли считаться покупка у Совком страхование партнерской, меня уверили что будет. В дальнейшем я неоднократно это спрашивал, чему есть подтверждение в виде скриншота переписки с оператором в чате, а также запись разговора (в самом банке) от 16.08.2024 г. с сотрудником Василием, который тоже подтвердил, что покупка должна проходить как партнерская и я как клиент абсолютно прав. Было создано несколько обращений с целью разобраться в этой ситуации и засчитать покупку как партнерскую, однако результата не было. Сегодня, чтобы уточнить на каком этапе решение моего вопроса, я позвонил Василию, который сообщил, что между операторами возникло недопонимание и на решение проблемы может уйти еще 15 дней. При этом, он утверждал, что решение моей проблемы обязательно будет в пользу клиента, так как цитирую: «Вас ввели в заблуждение». Соответственно, я делаю вывод по итогам общения с сотрудниками банка в течение 2х месяцев, что первое: меня вынудили приобрести один продукт по завышенной цене (страхование ипотеки), второе: меня обманули, обещав что покупка страхования ипотеки пройдет как партнерская (почему именно обманули? – потому что банк получили с этого выгоду в виде клиента и выплат, значит есть корыстный умысел), третье – на горячей линии сотрудники разных отделов предоставляют разную информацию, которая противоречит друг другу и поэтому доверять банку нельзя!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв об операторе Дмитрий
31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне...
Рефинансирование
Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму...
Поиск документа в мобильном приложении
После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23...
Очень помогли в тяжелой ситуации
На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда...
Рефинансирование действующего кредита
Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб...
Благодарность
Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о...
Быстрое решение в любое время
Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил...