Обман про условия частично-досрочного погашения автокредита в офисе

26 августа 2024 г. посетил отделение в г. Москва по адресу Свободный проспект, 20А с целью внесения средств на кредитный счет и подачи заявления на частично-досрочное погашение автокредита. Средства успешно внес через кассу, подошел к сотруднику для уточнения по заявлению. На что сотрудник сказал, что с недавнего времени по кредиту изменились условия, раньше частично погасить можно было только в день выплаты основного долга с подачей заявления через мобильное приложение заранее за 1 день (как я и планировал сделать с помощью сотрудников банка), теперь можно подать заявление в любой день с мобильного устройства в приложении, в этот же день спишут средства и пересчитают кредит. И если я подам заявление 26 августа, то деньги спишут в этот же день и с этой суммы удержат процент за фактическое использование кредита (с 11 августа по 26 августа), и лучше подать 27 августа в дату ежемесячного платежа или в течение пары дней после него. Что ЗАРАНЕЕ подавать ничего не нужно. Уточнял именно по автокредиту, что важно. Решил подать заявление на следующий день, в день выплаты основного долга (27 августа). В итоге заявление подать было нельзя и при консультации в чате и последующем звонке в поддержку выяснилось, что сотрудник дезинформировал меня-частично погасить кредит день в день можно только по кредиту за наличные, на автокредит условия не менялись, погасить можно только в день выплаты основного долга (у меня это 27 августа) и подачей заявления заранее за 1 день. В итоге из-за неверной консультации сотрудника, который не знает про условия по кредитам, частично-досрочно кредит погасить смогу только 27 сентября, переплачу проценты в большом размере. Ни разу не сталкивался с таким непрофессионализмом в других банках.