Худшее премиальное обслуживание среди крупных банков

29.08.2024 оформил подписку premium. Проблемы начались сразу, как я эту подписку оформил:

1. На моём первом же звонке горячей линии, на которую я позвонил, чтобы оформить инкассацию, было слышно другого сотрудника, который по новому закону пытался убедить кого-то не переводить куда-то деньги. Я знаю об этом, потому что другого сотрудника было слышно лучше, чем того, с которым меня соединила система (на сайте в этой части написано: премиум-поддержка, якобы намекая на то, что хотя бы такие вещи будут отсутствовать). Ощущение было, как будто я на базаре нахожусь.

2. Потом, решив ряд определённых вопросов, я снова перезвонил в поддержку, чтобы оформить инкассацию. Но и тут меня ждала неудача: в назначенное время, которое я выбрал для получения денег, оказалось, что вместо доставки наличных премиум поддержка оформила забор денежных средств. Предложили перенести доставку с 10 утра на 11 вечера либо СНЯТЬ В БАНКОМАТЕ. Вопрос: зачем мне нужен тогда такой банк, который обещает инкассацию и на первый же день сотрудничества не исполняет взятые на себя обязательства и предлагает обойти банкоматы в округе, чтобы снять 4 млн рублей? Как себе это видит человек, который по ту сторону сидит? Что я буду по пятёрочкам ходить миллионы снимать (а это именно то, что он предложил)? Видимо, так и придётся сделать, потому что выбора особо нет. В других банках хоть в отделение прийти можно.

Вывод: в общем, крайне не рекомендую выбирать данный банк для премиального обслуживания, лучше доплатить тысячу и пойти обслуживаться в альфа-банк. За 2 года, как я это позорище отключил в т-банке, ничего принципиально не изменилось. Поддержка как была бестолковой, так она и осталась бестолковой. 

В альфа-банке правда другое отношение не только к премиальным клиентам, но и к обычным тоже, после каждого обращения запрашивается обратная связь. По стоимости денег и там и там одинаково дорого, только у т-банка условия по тем же кредитным картам хуже в несколько раз. Бонусом ко всему в альфа-банке в шереметьево есть собственный лаунж альфа онли. Разница в обслуживании колоссальная. Не выбирайте этот банк, я им воспользовался исключительно с одной целью – снять крупную сумму (где меня тут же начали по 115-ФЗ проверять, но это отдельная история) без комиссии, и с этой единственной задачей банк не справился. Из-за отстойного отношения закрыл уже почти все продукты, кроме инвестиций, но и они работают кое-как и живут своей жизнью, потому что там копеечная сумма висит.

В общем, крайне не рекомендую премиальное обслуживание, премиальное в нём только название.