Специалист в банке требовала немедленно при ней положить на карту 2000 рублей иначе не выдаст карту!

30.08.2024 13:36
991
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

26.08.24 я оформил заявку на получение дебетовой карты Совкомбанк "с умным кэшбэком" на сайте banki.ru. 27.08.24 я пришел получить карту в банк по адресу г.Тюмень, ул. 50 лет Октября, д.23, но в системе банка мои паспортные данные были у другого человека. Специалист сказал что заполнил заявку на изменение и со мной свяжутся. Со мной так никто не связался, я пришел 30.08.24 в тот же банк, там была специалист Анастасия вновь заполнила заявку на изменение данных. При этом специалисты делали копии моих документов без моего согласия, не уведомив меня об этом и не получив моего разрешения. Далее, Анастасия позвонила мне и сказала что карту можно оформлять. Я пришел в банк 30.08.24 примерно в 14-20 по адресу г.Тюмень, ул. 50 лет Октября, д.23 , Анастасия заполняла информацию для получения дебетовой карты и потребовала, чтобы я положил немедленно прямо сейчас на карту 2000 рублей и сделал оплату. Я уточнил у нее, указаны ли в договоре такие требования, на что она ответила что там такое не указано. Я отказал ей немедленно пополнять карту на 2000 рублей (считаю ее действия подозрительными) и сказал что сделаю это самостоятельно когда мне это будет необходимо. На что Анастасия отказалась оформлять и выдавать мне карту, сославшись что банк мне якобы отказал. Считаю эти действия манипуляцией в мою сторону, неприемлемо для сотрудника банка. Я никогда в других банках не сталкивался с таким ужасным отношением к клиенту! Дайте оценку действиям вашего специалиста! Насколько законен сбор и хранение моих данных без моего согласия? Я не даю согласие на сбор, хранение моих данных в банке и передачу третьим лицам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T07:33:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-05T10:07:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Оформление и рассмотрение заявки на получение банковской карты осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Сотрудник предоставил консультацию в соответствии с действующими процедурами. Банк обязан хранить согласие субъекта Кредитной Истории согласно ч. 12 ст. 6 N 218-ФЗ. Согласно п. 2 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных допускается в случае, когда обработка персональных данных необходима для выполнения возложенных на оператора законодательством РФ обязанностей. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Для предоставления информации по описанной Вами ситуации с Вами связывался Представитель Банка. Ожидаем Вас в отделении Банка, согласно установленной договоренности. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка