Непозволительное хамство работников колл-центра Сбербанка

Являюсь клиентом Сбербанка уже длительное время. Активно пользуюсь продуктами банка уже много лет, свои обязательства выполняю честно и порядочно! 

30 августа 2024 года в 18:45 обратилась с вопросом в колл-центр банка, ответила оператор Надежда. У меня был один простой вопрос - каким образом я могу сдвинуть на два дня день оплаты потребительского кредита. Сейчас оплачиваю 8 числа каждого месяца, хотелось бы оплачивать10. В мобильном приложении прочла информацию до звонка, но не совсем были понятны некоторые моменты. Позвонила, чтобы уточнить. На что оператор начала читать мне тоже самое, что я уже прочла. Я уточнила, что прочла это сама, попросила объяснить мне подробнее то, что мне не понятно! И получила в ответ кучу хамства - начиная с того, что я якобы не согласна со своими обязательствами, что всё логично (я не работник банка, поэтому многое в ваших договорах и описаниях в приложении не непонятно), что я хочу услышать от неё то, что мне нужно услышать! 

Моему возмущению нет предела! Во-первых, сотрудники колл-центра должны быть вежливыми! Я не обзывала и не хамила, почему нахамили мне?! Во-вторых, сотрудники должны решать вопросы сами или с помощью, если сами являются некомпетентными в данной области! Я так и не получила ответ на свой вопрос! Напрашивается вопрос - для чего нужен специалист, который не может помочь в простом обращении?! 

В-третьих, примите меры и следите за своими подчинёнными! Звоня в колл-центр, хотелось бы положить трубку с уже решённым вопросом и в прекрасном настроении! Ни того, ни другого в Вашем банке!