Блокировка перевода СБП на свой счет в другом банке
Перевод по системе СБП на свой счет в другом банке в мобильном приложении заблолкирован банком с уведомлением "Операция отклонена. Обратитесь в Ренессанс Кредит с заявлением о смене SIM карты"
Я не менял SIM, к СБП привязан один номер, который зарегистрирован на мое имя через госуслуги. Проблем с преводами СБП никогла не было. Кроме того Ренессанс Кредит исправно присылает другие сообщения на мой ноер телефона
На мой запрос чате техподдержки получил предложение обратиться в любой офисе Банка, либо через чат, с заявлением о смене SIM карты. "...при обращении через чат... нужно предоставкить...фото себя с раскрытым паспортом на 2-3- страницах в руках, 2-3 с фотографией об органе который выдал паспорт". И "через 2 рабочих дня после оформления заявления вы сможете совершать необходимые операции".
В мои планы не входило оформлять заявления и ждать 2 рабочих дня и я сообщил в чат техподдержки о том, что смены SIM карты не было, телефон зарегистрирован на меня. Кроме того, для проверки корректности всех настроек СБП произвел 2 тестовых перевода СПБ из других банков на счет в Ренессанс кредите, которые успешно прошли.
В ответ на мой очередной запрос получил сначала сообщене о том, что по моему заявлению "составлен запрос в соответсвующее подразделение" и ответ будет в течение 7 календарных дне. После моего предупреждения о том, что буду вынужден обращаться в другие органы, получил ответ "приоритет вашего обращения повышен", "запрос находится еще в работе" и "в ближайшее время вам предоставят обратную связь по результатам.
На текущий момент я не получил другой обратной связи и вопрос не решен
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с возвратом денег за покупку
Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за...
Допустил ошибку, когда переводил деньги
Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал...
Ошиблась при переводе
Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...
Помогли с возвратом
Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине...
Спасибо за помощь
Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и...