Не возможно дозвониться и дописаться для подтверждения перевода ДС!

31.08.2024 15:10
714
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 августа пытаюсь перевести крупную сумму со своего счёта в Почте Банке, на Почта Банк супруги по СБП, сумма довольно крупная. Деньги с моего счёта списались, к супруге не поступали. Вышло уведомление о том что нужно посверлить звонком данный перевод, что я и пытаюсь сделать уже более 40 минут!!! Я звоню, и автоответчик вечно говорит что ожидание более 10 минут, далее спустя 30 минут сообщил что ожидание 7 минут, потом позднее опять сообщает что более 10 минут и так до бесконечности!!! Пишу в чат поддержки, там тоже написали то ожидайте когда ответят, и после вообще перестали отвечать на мои сообщения в чате! Просто уровень сервиса равен нулю!!! У меня списались деньги, супруге не пришли, и я не могу дозвониться до банка!!!! Это просто ужас а не банк!!! Звонок для подтверждения в других банках происходит почти моментально, но тут же просто нет слов!!!
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-02T16:00:43+03:00
Уважаемый User-301213521282! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. На текущий момент переводы осуществляются без ограничений, все отклонения устранены. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Также в знак признательности за выбор нашего Банка мы зачислили на Ваш счет небольшой бонус, он поступит 05.09.2024 г. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-301213521282
2024-09-26T04:04:19+03:00
Нажимаю решена во избежании вечных писем на почту, но по факту не знаю как сейчас с дозвоном до тех поддержки, так как деньги все вывел из данного банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025