Вернуть свои денежные суммы не могу с Ак барс банка

31.08.2024 16:12
1215
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

26 августа 2024 года в банкомат Ак барса по адресу Краснококшаййская 150/2 внесла сумму 50 000 , в итоге банкомат мне вернул карту,и на табло вышло банкомат временно не работает. ( хотя до этого надписи не было этой). Я захожу в онлайн и не вижу поступления денег,в истории операции её тоже нет. Начала звонить на горячую линию, оставила заявку ,сказали будут рассматривать до 30 дней,в порядке очереди. А мне до 1 числа нужно их закинуть на ипотеку,иначе пойдут %., у меня нет столько времени ждать их рассмотрения.Затем зашла в ближайший офис,там ещё письменно оставила жалобу. Это же не моя вина,зачем они так долго рассматривают жалобу, мне до 1 числа нужно внести. Заново искать по знакомым 50 000 занимать, я не смогу собрать такую сумму. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T13:34:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-11-22T14:49:42+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная ситуация имела место быть. Хотим пояснить, что в момент совершения транзакции произошёл кратковременный технический сбой в работе устройства, для решения которого требовалось определенное время. В свою очередь, со стороны уполномоченных сотрудников были предприняты все необходимые меры для его решения в максимально короткие сроки. 02.09.2024 г. Вам были возвращены денежные средства. В качестве извинений Вам будут начислены sorry-баллы в размере 500 кешбэк-рублей на Ваш бонусный счёт.
user-594019240408
2025-01-21T11:30:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,81
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 657
отзыва
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Денежное вознаграждение за рекомендацию карты Ак Барс Банка

Оценка 5

12.09.2026 обратилась в поддержку Ак Барс Банка с целью узнать наличие вознаграждения за рекомендацию продуктов банка (Приведи друга). Сотрудник поддержки Руслан подготовил... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о проведенной консультации

Оценка 5

Здравствуйте. Я обратилась в контактный центр Ак барс банка 05.09.2026 в 17.00 по вопросу порядка начисления и списания кэшбэка. Мне ответила оператор Алсу. Подробно разьяснила... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Дамиру, сотруднику горячей линии Ак Барс банка. 02.09.26г. В 10-00 обратилась в колцентр банка по вопросу обновления данных через... Читать полностью

05.09.2026

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка