Блокировка операций перевода через СБП самому себе

31.08.2024 18:58
853
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Краткая версия: почта банк не дает выполнить перевод по СБП самому себе, блокирует миллионы рублей на неопределенный срок (от 2 рабочих дней) Ситуация: сегодня, 31 августа 2024, у меня закончился промо-период (20% в первый месяц) по накопительному счету в Почта Банке. Начисление процентов произошло честно, однако фактически деньги оказались заморожены банком при попытке перевести их в другой банк через СБП.  Объехал три отделения в городе (ул. Энгельса, Пожарского, шоссе Космонатов) - все они, исходя из режима работы на сайте банка, должны были работать. Фактически, не работало ни одно. Для того, чтобы дозвониться до оператора горячей линии потребовалось около трех часов - вызов через 50 минут ожидания сбрасывается и вы становитесь обратно в конец очереди. Когда все же удалось дозвониться - сотрудник банка, верифицировав меня по паспортным и другим данным, сообщил, что на проверку моих переводов потребуется минимум 2 рабочих дня.  Для меня это значит, что я потеряю проценты по вкладу в другом банке за время проверок банком. Заблокированная сумма значительная, как и проценты, которые можно было на этой сумме заработать. Буду разрывать все отношения с этим банком, ведь любую организацию характеризует то, как она обрабатывает нестандартные ситуации. Почта Банк делает это ужасно.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-03T16:24:07+03:00
Уважаемый User-291319242058! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. На текущий момент переводы по Системе Быстрых Платежей осуществляются без ограничений, все отклонения устранены. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Также в знак признательности за выбор нашего Банка мы зачислили на Ваш счет небольшой бонус, он поступит 05.09.2024 г. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025