Почта банк блокирует вывод средств с вклада срок которого завершен

31.08.2024 Почта банк начислил мне % за август по накопительному счету. Так как денежные средства были необходимы мне, я решила выполнить перевод себе через СБП в другой банк. Однако, все мои попытки не увенчались успехом, более того обращение в чат не дало никакого результата. Операторы чата рекомендовали обратится на горячую линию, но после ожидания около 10 минут звонок срывался и так было несколько раз, обновить данные электронной почты не представляется возможным, так как подтверждающее сообщение от банка не приходит (папка "спам" проверялась). У мужа есть карта Почта банка, получилось выполнить внутренний перевод на 150 тысяч, далее операции не исполнялись, но при этом средства списывались со счета. Сначала оператор ссылалась на ФЗ-115, но этот ФЗ не подходит под операцию перевода через СБП, ведь банк получил мои средства, начислил мне % и не может проверять перевод СБП самому себе. После дали новые разъяснения и необходимость звонка из банка для подтверждения, но звонка нет сутки. Таким образом банк ссылаясь на нормативные документы, к которым данная ситуация не относится, на технические сбои и загруженность сотрудников фактически блокирует мои денежные средства. не иначе как рейдерством эту ситуацию не называть. ЦБ РФ прилагает максимальные усилия для доверия населения к банковской системе, однако для Почта банка это пустой звук - их задача это максимальНая забота о клиенте и чтобы во время заботы ваши средства были бесплатно у них. мой совет - держитесь от этого банка подальше и чем дальше, тем вам будет спокойнее. Скриншоты переписки прилагаю. жалобу на действия банка будет направлена в надзорный орган - ЦБ РФ.