Отзывчивые сотрудники в онлайн-чате, быстрая помощь в любое время

Не перестаю "петь оды" современным средствам связи с банком, а именно онлайн-чату в приложении Альфа-банка. Очень удобно - любой интересующий вопрос можно задать и получишь быструю консультацию от приветливого сотрудника в любое время суток.  Так случилось у меня и в этот раз, сегодня, 1 сентября 2024 года. Близится начало учебного года, а у нас в семье традиция - отмечать этот день. Заранее мы спланировали с детьми поход в кино. И вот я принялась изучать свои категории кэшбека, дабы наш отдых был ещё и выгодным. На тот момент, когда я листала приложение банка, у нас наступило уже 1 сентября (мск +2), и у меня возник вопрос, а как работают категории кэшбека, по регионам или по мск? Ведь, если по мск, то категории кэшбека еще августовские. Так же я задалась вопросами, к какой категории кэшбека относится кино и суммируются ли % по кэшбеку (у Альфа-банка несколько категорий выбираются самостоятельно и дополнительно ещё крутится колесо).  В общем, я решила не оставлять свои вопросы без ответа и в час ночи (по нашему времени, мск+2) отправилась писать в онлайн-чат банка. Написала свой первый вопрос в 00:56, и Альфа-банк сразу начал искать мне сотрудника для диалога. Очень приятно и радостно, что с тобой общаются сотрудники, а не чат-бот, при том, сотрудники приходят в чат достаточно быстро. Так и сегодня, в чат ко мне присоединилась милая девушка по имени Ольга. Она поприветствовала меня в ту же минуту! И попросила 10 минут для решения вопроса. Я пока написала все свои вопросы и принялась ждать. Ольга вернулась с ответами через 11 минут, в 01:07. Одна минута - сущий пустяк, но Ольга извинилась, что задержалась! Она ответила на все три моих вопроса. Да, действительно, категории работают по московскому времени. Также Ольга пояснила мне, что кино относится к отдельной категории, которая, к сожалению, мне не выпала ни в августе, ни в сентябре. Но ничего, зато я заранее уже знаю ответ и не буду надеяться и ждать повышенного кэшбека. У Альфа-банка хорошие категории каждый раз: не выпала категория "развлечения", зато есть категория "цветы", а это значит, что мои детки пойдут с красивыми букетами, а мама получит классный 5% кэшбек. Спасибо, Альфа-банк!