Не дали поездки в такси Альфа Only

01.09.2024 01:52
762
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. В июле с горем пополам оформил премиум подписку Альфа Only, действовала акция "6 привилегий без условий", где были 2 поездки на такси. В чате уточнял и мне подтвердили что 2 подарочные поездки на такси действуют до 31 августа, а дальше уже будут даваться зависимости от выполнения условий. В августе я компенсировал 2 подарочные поездки на сумму 537р и 1629р, на сегодня остатки на счетах больше 3млн руб и подхожу под условия 2 поездки на такси в год. Но 1 сентября мне не дали эти поездки, я обратился в чат банка и оператор Данил мне ответил что помимо 3 млн на счету ещё надо траты по карты от 100т руб (Данил=некомпетентный сотрудник...). Другой оператор Дмитрий пишет что я уже использовал 2 поездки в год, хотя я использовал только подарочные и после 31 августа мне должны были начислить в зависимости от выполнения условий пакета премиум (3млн на счетах = 2 поездки в год). Прошу доначислить 2 поездки на такси.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-05T18:05:25+03:00
Спасибо за отзыв! Учитывая пожелания автора, оценка изменена на 5. Первоначально отзыв размещался с оценкой 1. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-02T13:28:30+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — решили пойти навстречу и добавили 2 лимита для компенсации поездок, уже можете ими воспользоваться. Отметим, подарочными лимитами можно пользоваться в течение бесплатного периода на премиальном тарифе. Спустя это время лимиты сгорают, если их не потратить. Так и произошло в вашем случае, ошибок в этом нет. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка