Лояльность

Вот уже несколько лет я клиент банка. Если первые 2 года я иногда совершала покупки в рассрочку, то последний год это мой любимый банк в который я перевожу более 90% зарплаты и ежемесячно получаю от 5000 до 12000 в виде кэшбэка, который перевожу в рубли 1:1. Часто проводятся приятные акции. Не стали исключением эти выходные. 31.08.2024 запустили акцию Сладкие выходные с Халвой. При заказе от 1000 рублей заемными средствами в кафе и ресторане можно вернуть 500 рублей кэшбэком. Сделала заказ в приложении Додо Пицца 31 августа, но к сожалению, заказ прошел не заемными средствами, а собственными. Обратилась в чат мобильного приложения, где мне пояснили, что покупка отразилась не как у партнера, и составили обращение в техническую поддержку. Заказ я отменила в Додо, благо он был на вечер и готовить его не начали. Но побаловать себя желание не пропало. Чуть позже в 10.14 по МСК я повторно обратилась в чат с вопросом, могу ли я совершить покупку у другого партнера акции и не получится, что покупку отмененную перенесут в заемные средства, но после возврата денег, пропадет мое право на кэшбэк. В чате мне ответила А. П-на. Извинилась за технический сбой, пояснила что в данный момент до исправления ошибки и рассмотрения технической поддержки гарантии корректного прохождения никто не даст. После этого перевела меня на старшего специалиста Марию Силкину. Каково же было удивление, когда буквально через несколько минут Мария в рамках лояльности начислила мне 1000 бонусов, по 500 за каждый отмененный в Додо заказ. Неожиданно приятно. Умеете порадовать. Спасибо за хорошие выходные. Сегодня пойдем в магазин и обязательно по дороге поедим пиццу.