31.08.2024 в 17:07 написал в чат поддержки Альфа-Банка в приложении. Интересовал вопрос о комиссиях за оплату мобильной связи, интернета и ЖКХ с кредитной карты и войдут ли эти оплаты в льготный период. Оператор Тимофей ответил, что оплата мобильной связи, интернета и ЖКХ возможна без комиссии, если проводить операцию через раздел "Перевод" по реквизитам и можно сохранить шаблон для следующей оплаты. Такие оплаты войдут в льготный период по кредитной карте. Спросил у оператора, будут ли комиссии, если оплачивать на сайте или в приложении сервиса и войдёт ли в льготный период. Тимофей ответил, что, если оплата пройдет как перевод (обычный), то снимут комиссию в размере 5,9% + 150₽, так как операция будет определена, как перевод по номеру телефона, а не оплата услуги. Эти операции пойдут в льготный период. Если же совершать операцию как платёж в разделе "Платежи" через приложение Альфа-Банка, то комиссии не берут. Ответы оператора немного запутали. Сначала сказали, что можно переводом оплатить, а потом сказали, что за перевод может быть комиссия и не совсем понятно про чем тут перевод по номеру телефона, если про оплату услуг спрашиваем. Но в конце всё стало понятно, что, если в разделе "Платежи" в приложении банка оплатить, то комиссий не будет и операции войдут в льготный период. Спасибо!
Скриншоты переписки прикрепил!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Комиссия по переводам
Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно...
Подсказали, как сделать перевод через СБП
4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как...
Комиссия за перевод
При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Решение вопроса по возврату денежных средств
26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с...