Поддержка горячей линии поставила точку в решении вопроса.

01.09.2024 10:21
446
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При посещении офиса Совкомбанка я задал вопрос можно ли воспользоваться услугой рефинансирования второй раз ( ранее я рефинансирован карту стороннего банка на 24 месяца без процентов в ноябре 2023 года). Получил однозначный ответ, что нельзя, услуга предоставляется только один раз.

Аналогичный вопрос 23 августа я задал в чате мобильного приложения банка, на что получил ответ, что возможность повторного участия в акции есть, но на усмотрение банка.

Решив докопаться до истины 25 августа 2024 года я позвонил на горячую линию Совкомбанка с просьбой разъяснить мне возможность повторного участия в акции Рефинансирование на карту Халва и наконец узнал условия акции повторного участия.

Как оказалось все просто, чтобы повторно участвовать в акции необходимо просто не пользоваться картой Халва (не осуществлять транзакций) в течении полугода.

Горячая линия все поставила на свои места. Спасибо оператору горячей линии, наверняка отзыв будет полезен другим клиентам банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T20:03:03+03:00
Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов. Снизили на балл, так как описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-03T16:57:51+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поплагодарить совкомбанк, банк пошёл мне на встречу, были проблемы с оплатой кредита, банк предложил рефенансирование, отличный банк, всем советую 👍🏻так же хотела отпетить... Читать полностью

08.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026

Отличный специалист

Оценка 5

3 сентября 2026 года, я обратилась в банк с целью получения кредита. После одобрения, мне позвонила Д-а Дарья и рассказала про кредит и все его составляющие. Мне было все понятно... Читать полностью

03.09.2026

Рекстуризация кредитной карты

Оценка 5

Предложили, и одобрили рекстуризацию, чтобы помочь мне в трудный период. Специалист сам позвонил, доступно всё объяснил, и посчитал дальнейшие платежи, которые мне нужно будет... Читать полностью

03.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

02.09.2026г. Обратился в банк через приложение с целью рефинансирования моих кредитов. Буквально через час поступит звонок из банка для заполнения анкеты. Спустя час после звонка... Читать полностью

03.09.2026

01.09.2026 г. 13.35 Рефинансирование кредита

Оценка 5

Екатерина рассказала о рефинансировании,помогла разобраться в документах.Объяснила как правильно подписать договор.рассказала о дополнительных возможностях рефинансирования, а так... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка