Отзыв о решении проблемы сотрудниками онлайн чата

1) 21 Августа меня друг спросил, что бы получить деньги за акцию "Деньги за друга", оплату можно проводить только в магазинах с кассовым аппаратом или же можно оплачивать покупки в интернете, Я сам не знал точного ответа, поэтому за решение вопроса обратился к сотрудникам онлайн чата. В 10:39 я написал свой вопрос в чат, через 3 минуты, что очень быстро в условиях загруженности, мне ответила сотрудница Анна, написав ясный и четкий отчёт, в котором она объяснила, что другу для получения вознаграждения нужно провести оплату через POS-терминал на кассе, тогда эта покупка будет зачтена, и деньги придут ему через 10-14 дней после совершения оплаты. Я, так же, как и друг очень доволен данным мне ответом, его быстрота и качество ответа заслуживает похвалы.

2) 24 Августа мне нужно было срочно снять деньги, но в моем поселке нет терминалов Альфа Банка, и я обратился за помощью к сотрудникам онлайн чата. В 22:23 я написал вопрос в чат, через минуту, (что очень быстро), мне ответила сотрудница Елена, где уточнила, с какой карты я хочу вывести деньги, с дебетовой или кредитной, я сказал что с дебетовой и через минуту она ответила мне средним по размеру тексту, где привела ряд банков, с которыми они сотрудничают. Но для меня удобнее было бы снимать деньги с банкомата сбербанка, поэтому я спросил, можно ли снимать деньги в банкоматах Сбера, м через 5 минут она подтвердила и сказала что Альфа Банк не берет комиссию за снятие и внесение наличных, а Сбербанк может взять поэтому лучше стоит у них уточнить. Я доволен ответом на вопросов, в особенности скоростью и качеством ответа.