Альфа банк, скорость и качество услуг

В своих отзывах об Альфа банке, я не раз оценивал различные ситуации в работе с ним, но как то, за скобками оставлял скорость и качество обслуживания клиентов, через приложение Альфа онлайн. Начнём с того, что оно может практически полность заменить Вам визит в отделение банка, при решении вопросов самой различной сложности. Очень интуитивно понятный интерфейс, все разлелы скомпановы очень удобно, при работе с Альфа онлайн - телефон остаётся свободен, и что бы посмотреть тот или иноой раздел, во время инструкции от оператора чата из него не нужно выходить, а следуя пошаговой инструкции оператора, сразу совершать те или инные действия в мобильном приложении смартфона. С альфой я больше года, и да, за год качество обслуживания только улучшилось, и главное - ускорилось. Атс банком доступен 24/7 с одинаковой скоростью, не смотря время дни или ночи, или праздничного дня в календаре когда отделения банка могут быть закрыты. И да, проблемы решаются теперь гораздо оперативнее, чем скажем тот же год с лишним назад, когда я только стал клиентом Альфы. Стало удобнее делать переводы, ушли проценты, стало удобнее мобильное приложение, добавились разные удобные услуги. В качестве скорости - приведу пример. Учавствуя в одной из многочисленных акциях банка, какой именно я говорить не буду, что бы не нарушать правила отзыва по рекламе, отзыв в целом, не об этом НО: участвуя в одной из акций банка (их много) 29.08.2024 в 18:39 набравшись наглости я обратился через чат с банком в приложении Альфа онлайн, о том, что на мой взгляд мне недоначислили вознаграждение. По моему вопросу было сформировано обращение, раньше на это ушло бы времени от 10 до 14 дней +-, но тут приятно удивило, что запрос сформированый оператором чата решился в течении суток, т.к. уже 30 августа запрос не только рассмотрели но и доначислили вознаграждение! Чем я был даже приятно удивлён, а именно такой скорости. (о чём скрины я прилагаю). В тот же день, 30 Августа, в 21:13 оператор Чата Антон, разъяснил мне вопросы по Австострахованию, объяснив, что непосредственно Альфа банк услуг автострахования не оказывает, но имеет партнёров, которые могут сформировать предложение, по этому вопросу и как это оформить в мобильном приложении банка, или через приложение Альфа онлайн, поскольку это уже третих лиц касается, а я пишу отзыв именно о качестве обслуживания клиентов,что бы не нарушить правила отзыва на Банки то же, не буду вдаваться в подробности, просто приложу скрины. Отмечу только что опять таки консультация сотрудника была чёткой, и со знанием дела, а приложениях как в мобильном, так и в Альфа онлайн - всё доступно и понятно оформлено. Ну если кто не поймёт, то работая с Альфа онлайн, следуя подсказкам оператора всё легко можно оформить. В общем и целом услугами Альфа банка я доволен. За время которое я являюсь его клиентом - в отношении услуг всё только лучше становится, оперативнее. А что до вежливости персонала - так она с первого дня на высоте. Всем добра. Скрины я приложил на response@banki.ru