Оператор рассказала про порядок действий

01.09.2024 12:35
1847
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С другом ехали в автобусе и я заметил, что он расплачивается за проезд по специальному qr-коду, изображенному на наклейках сразу в нескольких местах автобуса. Причём оплатить он смог не сразу, а со второй или даже с третьей попытки, объяснив мне, что его телефон не может распознавать некоторые qr-коды мгновенно. Мне кондуктор выдала бумажный билет, так как я платил по карте, а он показал ей в качестве доказательства оплаты - электронный билет, полученный им сразу после оплаты через СБП. Оказалось, что он оплачивает таким образом проезд не в первый раз и получает при этом скидку 20%, потому что в нашем городе проводится акция по оплате через qr-код. А когда я расплачивался за продукты в супермаркете одной из известных федеральных сетей, то увидел рекламу на чеке, сообщавшую, что можно получить дополнительный кэшбэк баллами при оплате по qr-коду через СБП. Я тоже захотел получать дополнительную выгоду и обратился в чат приложения ПСБ 4 августа в 13:37, чтобы узнать - как оплачивать товары и услуги по qr-коду, используя карту банка. Оператор Алина написала, что в приложении ПСБ в разделе "Платежи" нужно нажать "Оплата по QR-коду" и навести камеру на qr-код для оплаты. Я подумал, что это очень удобно, но друг показывал мне приложение СБПэй и о необходимости скачивания этого приложения я спросил Алину. Она пояснила, что сервис СБПэй предназначен для бесконтактной оплаты через NFC и его можно использовать для оплаты по NFC-табличке, оплаты по qr-коду и оплаты по платёжной ссылке. Также в приложении СБПэй более широкий функционал для бесконтактной оплаты. Я написал, что, совершая оплату по qr-коду, удобнее мне будет прикладывать телефон, так как у меня в нём есть модуль NFC и у друга я видел, что некоторые qr-коды иногда сразу не распознаются или делают это не с первой попытки. После этого, Алина порекомендовала мне скачать приложение СБПэй, а я спросил как это сделать и подключить к СБПэй мою карту ПСБ. Она предоставила мне ссылку для скачивания приложения в RuStore и пошаговую инструкцию, по которой я смогу привязать свой счёт в банке и номер телефона к СБПэй. Оператор подтвердила, что после совершения указанных выше действий и при условии обозначения значка NFC рядом с qr-кодом - я смогу производить оплату по qr-коду, просто прикладывая телефон к нему. Алина сообщила, что использование сервиса СБПэй осуществляется бесплатно, а лимит на оплату по qr-коду составляет 999 999,99 рублей за покупку. Я поинтересовался - как будет начисляться кэшбэк при оплате по qr-коду и оператор отметила, что покупки по qr-коду проходят как денежные переводы и в начислении кэшбэк баллов не учитываются. Я задал вопрос - включатся ли в мой лимит бесплатных переводов до 100 000 рублей в месяц покупки по СБПэй или по qr-коду. Алина ответила, что при оплате товаров и услуг с использованием сервиса СБП, лимит на переводы без комиссии по СБП не затрагивается. Я спросил о безопасности оплаты через СБПэй с привязкой своего банковского счёта. Оператор заявила, что все транзакции надёжно защищены - вместо моих данных и сведений о карте используется номер виртуальной карты-токена, созданной с помощью сервиса и в случае компрометации платёжных данных их нельзя будет использовать для проведения транзакций. На мой взгляд, с одной стороны, покупки по qr-коду где-то и приносят скидки, и кэшбэк, с другой стороны - оплата по карте более привычна и покупки включаются в оборот по карте, при этом банк начисляет за них кэшбэк. В любом случае я уже знаю весь порядок действий, необходимых для оплаты покупок по qr-коду, полученный мной в ходе разговора с оператором Алиной.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T17:57:58+03:00
Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
ПСБ
ПСБ
2024-09-02T16:48:22+03:00
Здравствуйте! Мы стремимся, чтобы наша клиентская поддержка была на высоте. Благодарность Алине передадим.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка