Проверили информацию и проконсультировали в чате приложения
30 августа в 23:48 мне пришло сообщение с каким-то кодом подтверждения. Причем это был момент, когда я вообще никаких операций не совершала. Разумеется, я испугалась, что кто-то посторонний может пытаться списать средства с моего счета.
Написала в чат-поддержку в приложении (30 августа в 23:49). Ответ последовал от оператора по имени Александр. Он успокоил меня, убедив, что данное сообщение было связано с моим же переводом по СБП в другой банк, просто оператор отправил его только сейчас, а не в момент самого перевода. Я поблагодарила Александра за то, что проверил информацию. Диалог завершился.
Но потом, немного подумав, поняла, что при переводе код у меня не запрашивали. А в смс, спустя время, он вдруг пришел. Я повторно написала в чат с просьбой объяснить, как это работает, и почему именно так. Мне ответил снова Александр (предполагаю, что тот же, поскольку довольно быстро ознакомился с информацией и предоставил ответ).
Оператор написал, что переводы по СБП могут быть как с кодом подтверждения, так и без него. И даже в случае, когда кода нет, уведомления и смс все равно могут иногда поступать. Когда я спросила, есть ли у меня код, молодой человек сообщил, что не может это проверить, но подсказал, как именно и где могу проверить я сама (в личном кабинете в настройках).
В общем и целом, спасибо большое Александру за то, что успокоил, проверил для меня информацию и объяснил такие важные и нужные вещи в столь позднее время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...