Ужасный опыт пользования Озон Рассрочка

02.09.2024 00:20
1254
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно полгода назад подключил Озон Рассрочку. Предварительно написал в чат банка, спросив, не будет ли за это никаких комиссий. Мне написали, что 23 числа каждого месяца сумма будет списываться автоматически с Озон карты. Озоном я пользовался не слишком часто, но сегодня, через полгода пользования, увидел, что мой долг составляет аж 6 с лишним тысяч, хотя я сразу, после каждого заказа, переводил на Озон карту сразу всю сумму за заказ и думал, что она сама спишется 23 числа. Написав в чат банка я был просто изумлен - мне присылают совершенно другую информацию, что оказывается надо было оплачивать Озон расспрчку в РУЧНОМ режиме. Почему, когда я подключал Озон рассрочку, меня информировали лишь об автоматическои режиме оплаты? Теперь, хотя я и всегда в тот же день оплачивал заказ и они лежали в Озон банке на Озон карте, мне дополнительно начислили круглую сумму. Кроме того откуда-то вырос и основной долг аж на 3 с лишним тысячи и в чате битых три часа не могут объяснить откуда он взялся, если я сразу переводил всю сумму в Озон банк. Причём в финансах там такая путаница, что даже присланные по их документам суммы не соответствуют долгу Озон рассрочки в личном кабинете Озон банка. Как такое вообще в банке возможно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T14:05:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-03T12:34:16+03:00
Здравствуйте. Простите за дезинформацию в поддержке. Примем отзыв во внимание и проведём работу, чтобы в будущем не возникало подобных ситуаций. 29 августа вы внесли платёж и сразу оформили заказ на эту сумму. Данную детализацию можно увидеть в личном кабинете интернет-банка - пролистав вниз "Последние операции". Все заказы формируются в единую сумму и распределяются по графику. Также вам поступил возврат средств, он был учтён в счёт заказа 39030941-0082. Так как вы не выполнили условия льготного периода, этот товар был распределён на 6 месяцев в Рассрочку по графику платежей с доплатой. Она составила 142,08 рубля. Мы не скрываем условия продукта, подробнее рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/bXrVDd1 Сейчас вы полностью оплатили задолженность.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Четко, по делу, без лишней бюрократии: отзыв о работе операторов мобильного банка

Оценка 5

02.09.2026 я обратилась в поддержку Ozon Банка через чат в мобильном приложении с просьбой уменьшить кредитный лимит по моей кредитной карте. Для меня это был важный и срочный... Читать полностью

03.09.2026

Сотрудник Озон банка помогла уменьшить лимит по карте

Оценка 5

03.09.2026 в 11.45 я обратилась в онлайн чат поддержки озон банка, чтобы мне уменьшили лимит на карте по рассрочке с 200 до 100 т.р., так как сумма отражается в кредитной истории и... Читать полностью

03.09.2026

Проблема с кредитной картой

Оценка 5

«Обратилась в поддержку Ozon Банка из‑за непонятного списания — в приложении не отображалась подключённая услуга, и я переживала, что деньги ушли зря. Чат открылся сразу... Читать полностью

03.09.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. Оформила кредитную карту банка озон с безлимитным периодом 140 дней. 18.08.26 в приложении банка заметила, что начисляются проценты. Обратилась в чат банка, оператор... Читать полностью

03.09.2026

Работа техподдержки ОЗОН банк

Оценка 5

Обнаружила, что мне увеличили лимит по кредитке без запроса. Не люблю, когда на мне висят дополнительные суммы, поэтому написала в чат , что хочу уменьшить лимит обратно. Очень... Читать полностью

03.09.2026

Озон-банк, оформить рассрочку

Оценка 5

В 07:47. 03.09.2026. Я обратился в онлайн-чат. Мне нужно было узнать о рассрочке. Чтобы оформить заказ в рассрочку. В онлайн чате сначала ответил оператор Александр. Потом... Читать полностью

03.09.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

Случилась проблема: я привязала счёт к игровому сервису, когда хотела отвязать его в этом сервисе, то узнала,что в нем это сделать нельзя. Обратилась в поддержку 3 сентября... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка