Добрый день. Пользуюсь картой Халва Совкомбанка. В основном храню на ней свои средства и пользуюсь ими. Но тут другая ситуация. 26 августа 2024 года я поставила брекеты в клинике К*** г. Улан-Удэ (первый взнос 40250). Так как денежные средства, находящиеся на моем дебетовом счёте были предназначены для другой большой покупки, я решила использовать кредитный лимит. Данная клиника не является партнером Совкомбанка, поэтому я предварительно подключила опцию Все и везде, по которой мне должна представиться рассрочка на 3 месяца. Я спокойно рассчиталась, и только дома заметила, что деньги списались с моих собственных средств, а не кредитных. Помимо этого выставился счёт за пользование опцией Всё и везде. Хотя, как я прочитала, при подключении впервые, она бесплатна.
На завтра позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию.
Как оказалось, при подключении данной опции, я не поставила галочку на рассрочке, поэтому деньги списались свои. Также оплата за данную опцию не взимается при первичном подключении подписки Халва Десятка. Но я и это невнимательно прочитала.
Однако, банк пошёл мне на встречу. Мы отправили обращение с просьбой перевести деньги с кредитного счета на дебетовый. И сделать рассрочку на 3 месяца.
И уже 30 августа мне пришло уведомление о том, что деньги переведены, началась рассрочка и за опцию отменили оплату.
Огромное спасибо Совкомбанку, что пошли на встречу и помогли решить вопрос. Вот так моя невнимательность чуть не стоила мне денег!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...