Ужасный банк

Примерно в середине Июля мне мой друг перевел 50 тысяч рублей, спустя 15 минут пришло сообщение от банка о том, что мой личный кабинет и карта заблокирована, потому что есть подозрения, что им пользуются 3 лица. До банка я дошел только 11 августа 2024 года, где я объяснил всю ситуацию. Обслуживался в отделении по адресу Санкт-Петербург, улица Новаторов, дом 8 у сотрудницы А-ян А. А. Сотрудница банка сказала о том, что мне необходимо предоставить выписку по счету Сбербанка моего друга. Поскольку друг уехал на пол года в плавание, предоставить выписку не представилось возможным, а деньги нужны были сейчас. Было принято решение закрыть счет. Арутюнян мне сообщила, что есть два варианта либо перевод день в день, но с комиссией 2 тысячи рублей, либо в течение 21 дня, но без каких либо комиссий. На мое возвражение о том, что счета закрываются в течение 7 дней в связи с положением ч5 ст859 ГК РФ, она ничего не пояснила и сказала, что ничего не знает и придерживается правил банка. Мною было принято решение на закртие счета в течение 21 дня без комиссий. Сегодня 2 сентября 2024 года, спустя 21 день мне пришел перевод в котором взята комиссия 2 тысячи рублей. Звонок на линию не дал никакой полезной информации, помимо того, что оператор сказал, что комиссия взята правомерно. Вот такой вот инетерсный банк. 

Мною будет написана жалоба в ЦБ на долгое закрытие счетов, незаконное дуреживание моих денежных средств в течение полутора месяцев, за неправомерную просьбу представить документы принадлежащие третьим лицам, а так же подан иск в суд.