Банк заблокировал снятие наличных денежных средств с банкомата по локальной карте
31.08.2024г. в отделение г.Тверь, Проспект Комсомольский д. 2/26 банк заблокировал снятие наличных денежных средств с банкомата по локальной карте находясь в самом банке самому сотруднику "Почта банк" который и сформировал эту локальную карту. После чего произошло блокировка всех операций на снятие в том числе и закрытие Накопительного счёта "Копилка". 28.08.2024г. я обратилась заранее в call центр для заказа денежных средств. Сотрубник call центра подтвердил заказ денежных средств на 31.08.2024г. Блокировка операции на снятие денег по локальной карте и по всем операциям произошла 31.08.2024г. в 13:44. Сам сотрудник офиса отказался звонить в техническую поддержку и решать данный вопрос и предложил мне дозваниваться в call центр для разблокировки операции по локальный карте. В результате я осталась в банке и стада дозваниваться до call центра что не принесло никаких результатов. Специалисты call центра просто не брали трубки по 40-50 минут , а если брали то переключали на сотрудника по разблокировке операций а там просто никто не брал трубку. Время шло, все это время я сидела в банке, но пришло время к закрытию отделения в 17:00. Наличных денежных средств я так и не получила. По истечении трех часов в 17:45 я дозвонилась все же в call центр. Мной 01.09.2024г. была зарегистрирована претензия 6173143 в call центре по поводу того что в банке 31.08.2024г. мне не выдали наличные по локальной карте. Прошу по данному обращению со мной связаться по звонку как это указано в обращении для урегулирования данного вопроса. При звонке в call центр выяснилось - поясняет специалист который составлял жалобу что если происходит блокировка локальной карты когда клиент находиться в отделение банка то разблокировать ее должен сам сотрудник банка а не клиент должен по 3 часа дозваниваться до call центра для разблокировки карты.
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...