Не берите в Банк РФ ипотеку!

Началась увлекательная история с того, что одним днем зайдя в мобильное приложение, я увидела, что банк в одностороннем порядке изменил ставку по ипотеке Х2!
Причина- в установленный период не была предоставлена бумажка о трудоуйстройстве (у меня IT ипотека). Из интересного- банк якобы уведомлял меня через смс (что не регламентировано договором), а вот в мобильном приложение/почте (которые фигурируют договором как канал связи) полная тишина.
Отправила сразу же трудовую, потому что рабочая деятельность не завершалась, а на сделке в индивидуальных условиях ипотечного договора речь шла только о ее прекращении , где выясняется, что ставку изменить обратно нельзя, потому что в общих положениях, с которыми банк в лице персонального менеджера даже не знакомит!!!! На 15555 странице в 1000 подпункте есть строчка, что банку ежегодно нужно предоставлять трудовую книжку в регламентированный им период.

До сих пор не укладывается в голове, как такой важный пункт не отражен в индивидуальных условиях (как у всех приличных банках, например, ВТБ), как на него не обращают внимание на сделке как СУПЕРВАЖНЫЙ пункт, в случаи несоблюдения которого, вы будите преплачивать миллионы рублей. Полное ощущение, что банк целенаправленно делает все, чтобы клиент попал на повышение ставки.

После рассмотрения банком претензции с моей стороны, я получила согласование на возвращение ежемесячного платежа и ставки, но на этом этапе танцы с бубнами не закончились:

-сначала мне прислала ДС с реквизитами вообще другого человека и разглашением всех его персональных данных

-потом звонили и просили "переподписать" , потому что якобы доверенность поменялась и ДС нужно отозвать

-в итоге закончилось тем, что форумлировка "мы вам со следующего месяца все пересмотрим" тоже оказалась фикция, потому что якобы я поздно подписала (из-за их же ошибок и просьб) и платеж пересмотрят еще только через месяц.

Я уже опущу моменты, что люди , работающие в колл центре абсолютно не компетенты, дезинформируют и не владеют базовой информацией. Пример: звонила узнать, где я могу посмотреть общие условия договора (которые мне даже не показали на сделке, кстати) ,мне сказали, что этого нет и ищите у себя, в итоге нашла , но не у себя, а у них))

В общем, шарашкина контора, берите кредиты и ипотеки в нормальных банках! Где прозрачные условия, которые пишутся открыто, ознакамливают с ними, где работают внимательные сотрудники и профессиональные менеджеры по сопровождению.