Образовательный кредит

В прошлом году взяла в Сбербанке образовательный кредит на обучение в магистратуре. Весь год никаких проблем не было, прекрасная возможность продолжить обучения без необходимости иметь деньги на это сразу.

И вот подходит второй и вместе с тем заключительный семестр.

Произошла индексация стоимости, увеличение на 12 тысяч рублей. При первом посещении банка было выяснено, что нужно подать заявку на увеличение изначальной суммы кредита, однако, внутренняя поддержка банка не удосужилась объяснить как это сделать. Никаких претензий к работникам отделения - вопрос не часто встречающийся, программы не предоставляют ответы на вопросы, ребята очень старались помочь. 

Второе посещение - объяснили как подать заявку, подробно показали куда нажимать и что делать. 

Заявка подана, одобрена, казалось бы, можно получать транш.

Третье посещение - сумма кредита увеличилась, однако, транш так и не выдается. Почему? Программа не видит этих денег!:) Сотрудники отделения продолжают звонить в службу поддержки для сотрудников, они не дают внятных ответов и три звонка спустя отправляют в ДРУГУЮ службу поддержки. Сотрудник отправляет им вопрос, ждем ответ. 

Четвертое посещение - ответ пришел, но снова - ничего внятного. Бесконечные звонки сотрудников в поддержку и её бесконечная некомпетентность. Наблюдала ситуацию, когда сотрудник ВНУТРЕННЕЙ ПОДДЕРЖКИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ сбросил звонок после объяснения проблемы:) Итог - составлено обращение по проблеме. Это было 19 августа. Крайний срок получения ответа - 2 сентября.

Что я получаю сегодня? Перенос срока на 6 число! 

Это оплата обучения. У неё есть конкретный срок. И за неуплату есть определенные последствия для студента. Естественно, не хотелось бы до этого тянуть. Однако, со стороны банка (исклячая сотрудников отделения) не наблюдается какой-либо энтузиазм в решении проблемы.

Кредит изначально на довольно крупную сумму - 560000 рублей. Тот факт, что незначительное, казалось бы, увеличение на 12 тысяч делает выдачу кредита невозможной - печально. 

Ошибка, которую выдает ЕКП при попытке выдаче, - сумма превышает половину полной стоимости кредита. КОНЕЧНО, сумма превышает половину! Если первый семестр уже оплачен и сумма равна остатку по кредиту - в чем проблема? 

Сотрудники предлагали альтернативные пути решения проблемы через университет, однако, хотелось бы, что банк решил проблему со своей стороны. 

Чувства смешанные - такая же и оценка. Готова поставить средюю оценку только благодаря сотрудникам отделения на Комсомольской - они правда старались помочь и полностью отдавались своей работе.