Худший клиентский опыт
31 августа закончился срок накопительного счета в банке, и я решил вывести деньги по СБП на свой счет в другом банке. При этом банк заблокировал операцию и попросил подтвердить операцию в контакт-центре. После 45(!) минут ожидания на телефоне я предоставил всю запрошенную информацию, после чего мне было сказано, что информацию будет передана в соответствующий отдел на разблокировку и решение будет принято в течение двух(!) календарных дней. И это при переводе со своего на свой счет. Более того, по прошествии 48 часов никакого решения так и не принято, и оператор контакт-центра ничего конкретного сказать не может. При этом я теряю деньги в виде неполученных более высоких процентов в другом банке. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным клиентским сервисом. Считаю это неэтичным поведением банка по удержанию средств клиентов.
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...