Свободный стиль кэшбэка! Ну очень свободный

02.09.2024 19:04
1413
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июле этого года отсутсвие необходимости заботиться о подряхлевшей больной матери позволило впервые за 5 лет снова вырваться на море в Сочи. Был приятно удивлён наличием отдельной категории кэшбэка «5% Роза Хутор». Надо ли объяснять кому-нибудь какие нынче цены на морях-океанах? Там только 2 валюты в цене – тысяча и сотня)), всё что мельче – статистическая погрешность. Поэтому наличие повышенного кэшбэка показалось закономерным и интересным. Но, не рассчитывайте его получить... Не нужны вам пустые надежды... Проживали мы в отеле Azimut Freestyle Роза Хутор. Он входит в список точек повышенного кэшбэка Росбанка. Собственно, в нём даже есть отделение этого банка. Каково же было моё удивление и ухмыление, когда спустя 3 дня после первой оплаты ( у нас проживание было разбито на 2 периода, разными категориями, так получилось) я обнаружил, что кэшбык 5% только на КУРОРТНЫЙ СБОР)))). Т.е. с 400 руб мне начислили 5%. А за наше проживание, в т.ч. доп место для ребёнка, трансферы и т.п... 1%. Там у них 2 терминала и они чууууть-чуть отличаются. Там где курортный сбор – там OTEL FREESTYLE, а всё остальное FRESTYLE. Заметили как одна буква всё меняет? Вроде уже и не фрИстайл, а фрЕстайл ( по правилам английского языка).... Ну как вы догадались, через неделю я картой Росбанка за второй период оплатил только курортный сбор (ещё 600 руб), а все остальные траты уже с 4 дня оплачивал картой другого банка, где на всё честные 1,5% процента кэшбэка. Изредка жена с дочкой на обед заходила в ресторан Рукола в нашем же отеле (впрочем чаще уезжали на море, но всё же). Вот с ним тоже интересно. Там вообще не понял как – он тоже входит в список объектов повышенного кэшбэка Росбанка в Розе. И вначале действительно начислялось 5%, а в последний день обед пошёл тоже под 1%. Там я в написании названий разницы не нашёл. Как было «Rukola» Restoran , так и осталось. Но 6,7 июля ещё было 5%, а 12 июля уже 1%. Вот такой вольный стиль, такой фристайл...

Росбанк
Росбанк
2024-09-06T14:28:08+03:00
Здравствуйте, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы доначислили баллы за покупку в "RUKOLA" RESTORAN SOCHI RU. По поводу начисления 1% за покупки в "FRESTYLE" SOCHI RU, кэшбек начислен корректно. В список операций в которых предусмотрено начисление повышенного кэшбека данная категория не входит. С уважением, ведущий менеджер Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024