Не открывает вклад

02.09.2024 19:22
1082
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Около 18-30 мск пытался открыть он лайн вклад "Выбери меня". Средства перечислил на карту банка по СБП. Открытие вклада блокировали. Звонил на горячую линию. Ждал.Там бот три раза повторил как работать с кредитной картой. Хотя я указал, что у меня другой вопрос. Наконец соединили с оператором примерно в 18-45 мск. Оператор тянула время и долго меня идентифицировала, а в конце просила даже назвать номер банковской карты. я не обязан эти данные сообщать даже сотрудникам банка. В конце разговора (около 19-00мск) оператор сообщила, что деньги на карте еще не актуализировались и проходят то ли проверку, то ли еще что. надо подождать. вранье. по СБП зачисление проискодит почти мгновенно. просто захотели, видимо, покрутить мои денежки. вот такой банк. попадись мне такой отзыв ранее, я бы не имел с ним дело. А теперь и не дают обратно вывести деньги. Буду писать в ЦБ.

Экспобанк
Экспобанк
2024-09-05T16:28:46+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при открытии вклада. Сообщаем, что Вами по Системе быстрых платежей было направлено в Банк три платежа для осуществления открытия вклада через личный кабинет Интернет – банка. Денежные средства поступали на счет, открытый на Ваше имя в Банке, в 18-38, 18-40 и 18-44 соответственно. При осуществлении первой попытки открытия вклада через личный кабинет Интернет – банка в 18-43, денежные средства по последнему платежу еще не поступили на счет, поэтому заявка на открытие вклада была отменена в связи с недостаточностью денежных средств на счете. При совершении второй попытки открытия вклада через личный кабинет Интернет – банка в 19-25, договор вклада был успешно заключен. Также сообщаем, что в ходе служебного расследования, был выявлен факт некорректной консультации по зачислению денежных средств на счет. С данным сотрудником проведена дополнительная работа по предупреждению рецидива подобных инцидентов. К специалисту также будут применены дисциплинарные меры в соответствии с корпоративными нормативами Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет для Вас комфортным. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
92
отзывов
91
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка