Возврат комиссии
Анализируя отчёт о своих расходах по карте Альфа-банка, увидела, что дважды было произведено списание комиссии (за перевод денежных средств в сторонний банк) и списание денежных средств за пользование услугой "Переводы без комиссии". Так как при осуществлении переводов в сторонний банк я не была уведомления о взимаемой комиссии, я обратилась в Альфа-банк через чат-бот с вопросом о возможности возврата денежных средств. Также я подала обращение о возврате платы за услугу" Переводы без комиссии", так как указанную услугу я не подключала и пользоваться ей не собиралась. В чат-боте меня очень быстро соединили с оператором, которая направила мне ссылки на оформление заявлений на возврат денежных средств. Возврат денег был осуществлён в течение нескольких часов, на электронную почту поступил развёрнутый ответ банка с разъяснениями о порядке взимания комиссии и оплаты тех и или иных услуг. Кроме того, пришло краткое уведомление в чате с банком о результатах рассмотрения обращений. Возврат осуществлён оперативно и без лишних формальностей, что, как я считаю, свидетельствует о чётко организованной работе банковских служб, в том числе по клиентской поддержке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Ответили на вопросы по переводу зарплаты
Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Спасибо за профессионализм
На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...
Благодарность
Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...