Вернули проценты по всем ошибочным платежам!

03.09.2024 05:37
358
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Если честно я шокирован !Сделал я перевод сам себе по реквизитам в другой банк . И с меня взяли комиссию 99 рублей. Обратился я в чат банка с несогласием о этой комиссии 1 сентября и банк 2 сентября мне вернул сумму комиссии на мой счет (обращение А2409011205). Это еще не всё ,я делал платежи на сайтах финансов,там при оплате не было указано что это перевод средств на карту ,и я думал что делаю обычные платежи .Но как оказалось под видом платежей был скрыт перевод и с меня банк взял комиссию в общей сумме 1906 рублей,95 коп . Я сделал обращение чтоб решили проблему здесь на сайте банки ру и сделал обращение в банк через приложение - ( 30 августа обращение А2408300452 ) и 2 сентября банк ответил через чат "Мы всё проверили и возместили комиссии на ваш счёт"-спасибо! мне вернули 1906 рублей,95 коп. на мой счет и я положил их в счет кридитного обязательства .Для клиентов кто читает мой отзыв я не пиарю банк,я хотел уйти из банка из за попаданий на комиссии ,это честно,но вот последние действия банка и его слова - "Мы работаем над ошибками"-заставили меня передумать своё решение Всё таки я много лет получал финансовую поддержку в то время когда другие банки мне отказывали,конечно бывают такие казусы как то о чем я писал выше, но как видите всё решаемо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T12:58:54+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Ждем ответ от банка. 18.09.2024 Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-08T15:04:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу

Оценка 5

В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка