Сплошной обман

03.09.2024 08:42
332
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пользуюсь картами банка Хоум Кедит, подключенных к программе Польза, где начисляется кэшбэк по категориям. Каждый месяц выбираются категории повышенного кэшбека в зависимости о т категории продавца. Выбрав на сентябрь повышенную категори. Автозапчати, я купила аккумулятор для автомобиля. Думаете мне начислили повышенный кэшбек? Как бы не так, покупку внесли в другую категорию , так как вилимо кэшбека 500 рублей начислять не хотели, сославшись на свои коды, хотя на чеке фигурирует центр АКБ. и это уже не первый раз. На все покупки (как ими заявляется) тоже кэшбек начисляется не на все покупки, оказывается, все для этого банка не означает все, опять какие то исключения. Постоянные какие то комиссии и платежи, о которых узнаешь уже постфактум, условия меняют каждый месяц - уследить за этим не реально. А поддержка - это вообще песня, если вы получите ответ в поддержке в онлайн-чате через сутки после 5 раз попинать, то считайте, что вам повезло, а в целом - поддержки не ждите. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Долго терпела - но , извините, уже накипело. Банк с уровнем обсжувания минус на отвяжитесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T20:47:35+03:00
Спасибо за отзыв. Какого числа обращались в службу поддержки банка в последний раз? Какой вопрос хотели решить? Как долго вам отвечали специалисты? Расскажите более подробно. 03.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024