Скрытая комиссия

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке доставило вам разочарование. Мы провели проверку по факту вашего обращения. Вы подавали заявку на получение кредитной карты «Кредитка 0%». Согласно тарифу кредитной карты «Кредитка 0%» Комиссия за обслуживание начисляется только за дни пользования кредитными средствами Банка. Данная информация находится в открытом доступе на нашем сайте https://svoi.ru/cards/kreditka-0-procentov/. Размер комиссии за обслуживание определяется Банком для каждого клиента индивидуально и отображается в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте). Сожалеем, что данная информация стала для вас неожиданностью. Хотим отметить, что с информацией о тарифе кредитной карты клиент также ознакомляется в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита при активации кредитной карты в личном кабинете и соглашается с последующим проставлением электронной подписи. При этом клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Вы активировали кредитную карту 23.04.2024, тем самым согласились с условиями обслуживания. Также хотим заметить, что 16.07.2024 вам было направлено СМС: "Мы уже одобрили вам Кредитку 0% с лимитом *******". В данном СМС также прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом карты. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и стремимся к тому, чтобы условия использования продуктов Банка были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов. Мы также изучили ваши обращения в службу поддержки. Ответы на поступающие вопросы были предоставлены вам корректно. Также хотим отметить, что ввиду технических особенностей программы, специалисты поддержки не могут идентифицировать клиента при обращении в чат без уточнения ФИО и номера телефона, в связи с чем ответ не мог быть предоставлен своевременно в полном объёме, просим отнестись с пониманием. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь