Некомпетентность сотрудников и потеря процентов
Добрый день. Решила открыть накопительный счёт в Альфа банке под 20% годовых на 2 месяца. 31.08 написала в чат сотрудникам, уточнить подхожу ли я по условиям, чтобы получить повышенную ставку. Мне сказали, можете открывать. 1 сентября у меня закончился вклад и я ещё оазис уточнила в чате какая будет ставка, сказали 20% и я перевела деньги, открыла счёт. Пото вечером ещё спросила, почему ставка написано 0%, на что сотрудник мне ответила несколько раз: не переживайте, все поменяется на следующий день и ставка будет 20%. 2 числа я зашла в приложение, но ставка осталась без изменений. Другой сотрудник посмотрела, извинилась за некорректную консультацию и на этом дело закончилось. Прошу разобраться в данной ситуации. Пришлось срочно выводить деньши. Из-за некомпетентности вашего оператора я потеряла деньги за 2 дня, почти 1200 рублей. Прошу вас возместить эту сумму, так как это вина вашего банка. Либо пусть сотрудник выплачивает. Я конечно всё понимаю, у всех бывают ошибки. Но 3 дня твердить мне одно и тоже.... можно было бы проконсультироваться, если есть пробелы в каком-то вопросе. Жду обратную связь. Переписку прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Решение проблемы с обслуживанием накопительного счёта
Сегодня 31 августа, проверяя свои вложения на Альфа-счете с минимальным остатком обнаружила уменьшение суммы на 399 рублей. После общения в чате приложения с Альфа- Помошником...
Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов
Увидел в рекламе банка предложение для новых клиентов — 16% на накопительный счёт на первые 2 месяца. Когда открыл счёт, сначала показывало 6%, поэтому написал в поддержку...
Консультация сотрудника чата по НС
Являюсь клиентом банка Альфа-Банк. Сегодня, 31 авгкста в 8ч 56м обратился в Чат банка в ЛК Приложения Альфа-Банка с вопросом по открытию НС . Интересовало возможность открытия...
Положительное и быстрое решение вопроса
После пополнения накопительного счета Альфа-Смарт обратил внимание на уменьшение суммы на 399 рублей. После обращения через чат в приложении с просьбой возмещения средств по уплате...
Отзыв
Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не...
Спасибо банку за компетентных сотрудников
Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не...
Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца
30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая...