Тотальный игнор, обман от сотрудников и отсутствие клиентоориентированности

В июне заказала кредитную карту, ну во первых выдать мне ее не могли несколько раз из за каких то сбоев у сотрудников и я встречалась с представителями не один раз, зато каждый представитель выдал по дебетовке от себя видимо в личных интересах , но это мелочи. На встрече я несколько раз уточнила не подключены ли какие либо платные услуги по типу уведомлений или страховок, на что мне ответил сотрудник, что всё отключил.

16 июня я сделала первую покупку, которая пошла в льготный период 365 дней без процентов.

15 июля у меня списалась комиссия за страховку. То есть уже видим обман сотрудник. Заметила я это менее недели спустя и сразу обратилась в чат, 21 июля деньги мне вернули и я сразу перевела их в счет задолженности, я еще обрадовалась как хорошо, что банк не портит свою репутацию из-за таких вот горе-сотрудников и всё компенсирует, на этом положительные эмоции от банка и заканчиваются.

5 августа я делаю вторую покупку по карте, ожидая льготный период без процентов 60 дней как заявляет банк, но после замечаю, что оказывается мой льготный период в 60 дней открыт еще с 15 июля, в тот день когда списали страховку, которую напомню обманом подключил представитель. Я думала просто сообщу в чат, о том что деньги они за страховку вернули а льготный период подкорректировать забыли, но как выяснилось позже этот банк не готов признать свои ошибки.

Я несколько раз общалась с операторами чата поддержки и горячей линии, составляли обращения, сотрудники невероятно тянули все обещанные сроки решения ситуации, некоторые скидывали шаблонные сообщения вообще не по теме моей проблемы, то есть они даже не вчитывались. Я в моменте даже поверить не могла, что вынуждена постоянно объяснять такие очевидные вещи. На каком основании мой льготный период начинает действовать из за обманом подклбченной страховки. Факт только в том, что моя покупка сделана 5 августа, более я не делала никаких трат в рамках лп60 дней, так почему же мой лп заканчивается 13 сентября?

Я искренне пыталась просто исправить ситуацию на протяжении двух недель, но банку плевать, они отклоняют обращения со словами не можем ничего исправить, всё назначено корректно, то есть они даже не видят проблемы. В этом месяце я закрываю все продукты в этом банке и отказываюсь от их услуг, так же как и вся моя семья, у которых в этом банке открыты ип и бизнес счета, так как страшно обслуживаться в банке, в котором не просто обманывают, так еще и не хотят признавать свои ошибки